吳欣蓉 綜合報導 / 台北市
近日一名網友在Threads控訴在台中三井Outlet的「國家地理服飾」購買一件外套，因商品品質問題想退貨，寫信至總公司客服，沒想到收到回信，驚見對方截圖自己的IG限動，讓他感覺被肉搜怒斥業者變態。對此，品牌方回應，該名消費者不願接受相關換貨方式，也未表明不退換貨，強調也是私下寄出回覆信件，絕對沒有公審的意思。
這名網友透露，在台中三井Outlet的「國家地理服飾」購買萬元外套，因商品問題想退貨，但遭分店拒絕，所以寫了信到總公司客服，結果沒回應，之後他申訴消基會，但一來一往拖太久，還沒等到結果就到要出國使用外套，自己也來不及去別家店重買，決定將就穿不退貨，沒想到出國第14天，品牌客服回信，但竟附上一張他的IG限動截圖指「你這件已經穿過了喔，不能退」，讓原PO感覺被肉搜，直呼超級變態。
貼文曝光引起熱議，有網友就質疑是該間代理商出包。對此，據《NOWNEWS今日新聞》報導，品牌方表示，消費者在台中三井Outlet買了一件外套，因吊牌有摺痕想換貨，店員聯繫全台門市調貨，後來發現還有兩件庫存，並多種換貨方式，但消費者不願接受，也沒有表明不退換貨，後來就接到消基會來函投訴，因為要回覆後續處理狀態，所以才會寄信給消費者。
品牌方解釋，店員在Threads上發現消費者抱怨外套吊牌摺痕的貼文，剛好有連動IG，才了解其已經出國，有穿過的情形，也是私下寄出回覆信件，絕無公審之意，直到今天才知對方不打算退換貨，強調公司都是真誠對待每位消費者，想盡力解決消費者問題。
而該名網友則發文回應，沒有想爭取任何補償或是退貨，不想讓事情越燒越大，但朋友傳給自己看這則新聞，指控裡面的謊言真的讓他對這個品牌完全心寒，強調當時分店打來是說「沒有退貨這個選項」，不然他當時早退貨，何必穿著瑕疵品出國。
新聞來源：華視新聞
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