張豐耀 報導 / 桃園市
現在是暑假出國旅遊的旺季，不過昨天國泰航空一架飛香港的班機，在起飛前右翼故障，加上航空公司沒有及時調度其他支援班機，整整延誤了七個小時，旅客從白天等到黑夜，想出門旅遊的心情大受影響。
外籍旅客抱怨連連，國泰人員只能不斷安撫，整個候機室裡頭旅客睡的睡.躺的躺，甚至還有客人無聊到喝起香檳和可樂，從白天等到晚上，七個多小時的等待，大家都快氣炸了。除了八十名轉機旅客如期換線，其他兩百四十多名旅客，卻只能待在寒冷的候機室裡，儘管有飲料餐點，卻無法安撫旅客的不滿。許多旅客直接退關，或轉搭其他航空公司的班機。晚間八點班機終於修復，不過卻只剩下旅客一百一十多人上機，沒有及時調度，也讓旅客對航空公司的服務，打了折扣。
新聞來源：華視新聞
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