國泰班機誤點

國泰班機誤點 | 華視新聞

張豐耀 報導  / 桃園市

  現在是暑假出國旅遊的旺季,不過昨天國泰航空一架飛香港的班機,在起飛前右翼故障,加上航空公司沒有及時調度其他支援班機,整整延誤了七個小時,旅客從白天等到黑夜,想出門旅遊的心情大受影響。

  

  外籍旅客抱怨連連,國泰人員只能不斷安撫,整個候機室裡頭旅客睡的睡.躺的躺,甚至還有客人無聊到喝起香檳和可樂,從白天等到晚上,七個多小時的等待,大家都快氣炸了。除了八十名轉機旅客如期換線,其他兩百四十多名旅客,卻只能待在寒冷的候機室裡,儘管有飲料餐點,卻無法安撫旅客的不滿。許多旅客直接退關,或轉搭其他航空公司的班機。晚間八點班機終於修復,不過卻只剩下旅客一百一十多人上機,沒有及時調度,也讓旅客對航空公司的服務,打了折扣。

新聞來源:華視新聞



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