出國出車禍! 遊客控旅行社冷處理

王詩涵 史恩銘 報導  / 台中市

接下來又是旅展的旺季，提醒民眾，購買旅遊包套行程，一定要注意旅遊權益！台中有民眾，一家7口向旅行社購買到峇里島的包套旅遊，到當地配有導遊跟司機，沒想到，旅遊到第二天時發生車禍，六個人受傷，但峇里島當地，沒有破傷風能打，醫療資源不足，他們緊急聯繫包套旅行社，對方卻以"假日無人上班"的理由來回答，但旅行社反駁強調絕對沒有冷處理，不過，消保官說，包套行程沒有台灣導遊隨團，就有問題。

手臂大面積脫皮擦傷，腳部也是，傷勢照讓人看了怵目驚心，受傷的一家7口，到峇里島旅遊，卻在跨海大橋發生車禍，他們人生地不熟，只有當地導遊陪同，到醫院去，但那裡沒有破傷風可以打，甚至還要坐著開刀，取出卡在皮膚裡的玻璃碎片。

劉小姐說，他們當下打電話給台灣負責的旅行社，但對方卻以，假日沒有人上班的理由回答，就連回台後，要協商旅行社也是愛理不理，被指控賣行程出事卻不理，當事旅行社則反駁，這樣的說法，假日還加班處理，旅行社說，他們不僅事發後就馬上加班處理連繫，也把事情轉由旅行品保協會來處理，否認冷處理，但檢視他們賣的行程，消保官說有問題。

雖然旅行社，主打峇里島小團旅遊，只要幾個人就能成團，行程安排可以比較自由，但是沒有台灣領隊，只有當地導遊和司機，這樣是違法的，提醒民眾，跟旅行社購買包套行程，要特別注意，有沒有台灣領隊隨團，以維護旅遊權益。

新聞來源：華視新聞