曹維升 黃柔蓉 張桓軒 報導 / 台北市
知名網紅「見習網美小吳」與「紀卜心」聯手創立的手搖品牌，近日因為奶茶標示不清引發軒然大波，今(23)日負責人親上火線道歉，承諾未來都會清楚標示好來源，並推出限時活動，希望挽回消費者信心。
屋瓦紅茶基底，倒入熟成生乳，最後加入冰塊攪一攪，極濃鍋煮奶茶就完成了，網紅見習網美小吳和紀卜心，成立的飲料店，主打使用北海道乳源，不少粉絲慕名而來，但日前卻因為產品成分標示不明，遭到炎上，搖飲店負責人林聖哲說：「真誠跟消費者道歉，而且用盡一切避免第二次風險產生，教育訓練甚至製作過程，能不能做到滴水不漏，過錯不會二犯。」
負責人親上火線，出面再三道歉，因為先前菜單標示不明，只寫上生乳奶霜，含有牛乳和乳糖成份，未標示添加奶精，讓網友抨擊，菜單好難懂，看不出來到底會拿到什麼飲料，一開始就用文字遊戲，玩弄消費者，上週末業者也緊急更換菜單，明確標註熟成生乳含奶精。
手搖飲店負責人林聖哲說：「菜單上面跟我們的檢驗報告，都會提供給消費者，就是有奶精還是沒奶精，消費者提問的時候也會請店員，一定要跟消費者做溝通清楚。」近期因為爭議風波，飲料店業績，整整下滑三成，廣告招牌，小吳和紀卜心也在IG上貼出道歉聲明，並詳細說明成分，是使用北海道生乳粉搭配鮮奶和奶精調配，希望挽回消費者的心。
民眾說：「確實有一點慢，但是就是後來有看到他們發的聲明，就是好像有把該講清楚的就是有講清楚。」行銷專家唐源駿說：「真誠的跟這個所謂的消費者道歉，並且用盡一切方法，要避免這個所謂的第二次的這個風險產生，過錯不會二犯。」近期手搖飲店，接二連三出包引發爭議，如何讓消費者重建信心，是接下來業者要面對的首要課題。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響