方莉婷 陳建達 報導 / 台北市
星宇航空從台北飛航新加坡的班機，部分日期無預警更換機型，有不少頭等艙旅客直接被降等成商務艙。就有旅遊部落客抱怨，除了得自己致電星宇航空處理後續，航空公司對不同的旅客，還出現差別待遇，讓他很不滿。不過近期也有不少人，搭乘星宇航空被免費升等，際遇大不同！
旅行部落客丹丹說：「後來我們就決定改劃日期，有時候會遇到小(飛機)變大(飛機)，這是我第一次遇到大變小，這段時間應該還會滿常發生，因為(星宇)今年原本預計要交機的A350-900，就是有一點延後了。」突然被降等影響出遊興致，但卻有人有不同際遇，搭乘星宇航空被免費升等，近期這樣的例子層出不窮，讓旅客都讚嘆實在賺到。
其實航空公司的升等順序，通常要是高卡會員，或票價相對高的旅客，如果是沒有特殊需求的旅客，也比較容易有免費升等機會。旅遊達人傑西大叔說：「這在航空公司叫做非自願升等，沒辦法使用貴賓室，餐點也有可能是原艙等餐點，而這樣的升等通常會是只有跳一等，會因為航機或者機位調度，比較常見在短程航線。」會升等還是降等，突發狀況還是航空公司說了算，但後續應變處理方案，恐怕才是旅客最在意的重點。
新聞來源：華視新聞
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