尤葆臻 張智鈞 報導 / 台中市
沒有查證就報警的保全員，已經調離誠品480，他們屬於委外廠商，究竟誠品怎麼規範保全的作業流程？女童媽媽說，當事保全員提到，如果發生竊盜讓嫌犯跑了，誠品會追究保全責任，所以當下就急著要抓人。記者前往商場，詢問其他保全員,他們說，平常訓練確實有SOP，但第一時間一定要通知當天的最高主管，不可能自己決定報警。而當時，接獲報案前往商場的5名員警，一個個將母女三人包圍，人牆形成一個半圓形，完全堵住母女的去路，這也讓人質疑，好像是抓通緝犯的格局！
回到誠品480，當天報案的保全已經被調走，沒有在這裡上班，記者詢問其他保全人員，他們說，商場內有任何狀況，都要先回報當天最大的主管。商場保全(聲源)說：「基本上我們的SOP，在這邊一定會有個區主管啦，對啊，我們一個小小的咖而已，我們可以決定什麼，一定都是區主管會是比較大的，不會是我們自己做決定。」保全透露，依照商場SOP，第一時間必須通知商場主管，不可能自行決定報警。
而女童媽媽的千字文中，最氣憤是這件事。記者尤葆臻說：「當時這台拍貼機的廠商透過上方的遠端螢幕，發現在機台下方有個小女孩不停地在觸摸下方螢幕，不過小女孩突然蹲了下來，因為鏡頭看不到小女孩的視角，誤以為小女孩在下方拿著一字起子，破壞下方放錢的機器，於是廠商趕緊通知商場的人來做確認，不過保全卻沒有來到機台做確認就直接報警抓人。」
員警VS.保全說：「我們先到那個拍貼機看一下，我們拍個照。」保全報警後，五名員警到場，密錄器可以看出，員警一個個擋在母女三人前方，圍成一個半圓形，幾乎是鎖死去路的狀態，這陣仗也讓人質疑好像是抓通緝犯！
當時，除了報案的保全之外，完全不見誠品480的其他主管，母女三人就這樣被當誤當竊盜，從商場被帶回派出所，女童媽媽至今憤怒難平，對報警保全提告妨害自由妨害名譽以及誣告等三項罪名。
新聞來源：華視新聞
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