外籍客入住控房飄異味　商旅：協助換房.可退費

綜合報導  / 新北市

有國外旅客來台旅遊，入住新北市三重區一間商旅，沒想到房間內不時飄出異味，環境也相當髒亂。他控訴不僅桌子都是灰塵，窗戶也壞了無法打開固定，雖然換了一間房，情況也沒改善，甚至馬桶都故障，讓他相當不滿，花了快2400元入住，品質卻很糟糕；對此，業者表示設備確實比較老舊，當下有協助旅客換房，如果真的都不滿意，也能協助退費；觀旅局則表示這間商旅是合法旅館，如果涉及衛生、消防問題，將前往稽查。

民眾旅遊入住商旅，但房門一打開，惹來他一陣抱怨，他說門上一塊兩塊，都是紅色油漆，想充電插座卻外露有點擔心，要擺放物品桌子也布滿灰塵，地毯採用灰色調，但東黑一塊西黑一塊，看起來好像不大整潔，這樣子的住宿空間，讓他感覺不太舒適。

這名旅客發文，說是來台旅遊的最後一夜，因為沒提前訂房，臨時找到位在新北市三重區的這間商旅，這一個晚上，花了2396元台幣，不過他認為，環境髒亂燈光昏暗，裡頭氣味也不好聞，所以向櫃台提出，是否可以退費的要求，不過櫃台回應不行只能換房，考量到時間已晚只好接受，但新的房間同樣有異味，窗戶還不能正常打開，只能用衛生紙盒抵住窗口，勉強讓室內通風。

但上廁所時危機又來了，馬桶竟不能沖水，儘管有人前往修理，但之後又發生故障，旅客相當無奈，事後也向市府申訴，民眾VS.記者說：「還可以吧，住一個晚上而已啊，又沒有什麼，只是睡個覺而已啊，(睡個覺，2400元你可以接受)，對啊，那個可以啊，怎麼不能接受。」

不過上網一查，這間商旅評價兩極，而負評大多提到，房間內有很濃的菸味，洗手台不太流通，安全窗壞掉了，棉被黃黃的不乾淨，門怪怪的感覺隨時會被撬開，衛生跟安全情況，似乎存在隱憂，對此業者回應，設備確實比較老舊，當下有協助旅客換房，如果真的都不滿意，也能協助退費。
而新北市觀旅局表示，這間商旅是合法旅館，如果涉及衛生消防問題，將立刻前往稽查，若有相關缺失也會依法開罰，或許下次入住前，得睜大眼再三觀察評價，以免住的不舒適心情也不舒服。

新聞來源：華視新聞