2016/03/10 01:30
李家穎
顧客管理是現今網購平台很重要的一環，如何在買家再次光臨時，可以出現客戶的消費習慣及有興趣的產品。功典資訊公司副總經理李宇振指出，活用大數據便能有效管理並了解客戶需求。
李宇振以阿里巴巴的天貓國際網購平台為例，在天貓網購平台上有數億人口，若能掌握出每個人的購買習慣，便能更有效行銷賣場商品。所以，阿里巴巴在近年找上他，設計出運用巨量資料，活化會員們的消費動機及購買意願，能在轉換頁面時，顯示出會員有興趣的商品廣告或是商品排行。
在管理顧客資料方面，一但有新會員加入也能運用過去的群體大數據，提供服務並記錄新客戶。運用大數據的不只是天貓，李宇振表示，現今大部分的入口網站與有會員模式的網站，大部分皆有運用大數據來了解會員的動向並加以行銷管理。
新聞來源：銘報新聞
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