2016/04/13 23:30
黃楠鈞
台灣電通行銷企劃部資深企劃總監陳以璁13日受邀到銘傳大學，為廣告暨策略行銷學系學生進行品牌管理進階課程。陳以璁表示，品牌的價值在於要讓消費者能清楚地知道這個品牌能給他們什麼。
陳以璁說：「越老的品牌，越能直接告訴你產品的特色和價值是什麼；越強勢的品牌，越清楚告訴消費者能給他們什麼。」他舉例，一個是沒有品牌的柳橙和Sunkist品牌的柳橙，消費者會清楚知道Sunkist傳遞的核心價值是什麼，因為消費者會從品牌的核心價值、產品特色去知道，是健康和陽光，這就是品牌識別。
他以麥當勞為例，為什麼麥當勞能在台灣成為速食龍頭，因為當品牌給消費者有感受和聯想時，消費者自然而然會對這個品牌有所認同，再經過品牌的核心價值、品質、服務，建立忠誠度，這就是品牌的作用和功能。麥當勞建立以「歡樂」的核心價值，所以當消費者有所感受時，就會說出品牌給他們的印象。
陳以璁指出，企業在做品牌管理的目的只有一個，就是清楚的傳遞價值到每一個人的腦袋，而品牌的價值發生作用時，就會抓住整個商機，像是速食就會聯想到麥當勞、咖啡會想到星巴克。
他表示，一個企業做得再大，還是需要品牌去和消費者溝通，品牌能強化顧客來源、增加顧客忠誠，而品牌的效用就是長期建立顧客忠誠度。電通對於品牌的觀點是說服客戶，品牌不只是一個logo，而是和客戶談品牌的核心價值是什麼。他覺得，如果核心價值拿掉這個品牌就不存在，這種價值能引起企業內部員工的認同，也因為價值的存在，能清楚的知道接觸品牌可以讓消費者感受、聯想到什麼樣的利益。
新聞來源：銘報新聞
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