先勢行銷傳播集團董事長楊忠翰：打造客戶滿意度最高的公關公司

銘報

記者／鄭宇辰

走進先勢集團辦公室，映入眼簾的場景令人驚訝不已，3座偌大的《星際大戰》角色模型豎立門前，星戰中的頭盔、武器也擺放在公司內的各個角落，而收藏這些模型的正是集團董事長楊忠翰，除了經營公關公司的熾熱內心，對軍事及星戰的熱愛更是表露無遺。

談起星戰模型，楊忠翰眼神頓時發亮，他說：「自己從小就是軍事迷，當時就夢想著未來工作時旁邊有個星戰機器人」。於是他請國內一名專業道具模型師，手工打造一座60公斤的1比1帝國風暴兵，收藏越累積越多，久而久之也成了公司的特色。

懷著一顆赤子之心，楊忠翰在公司經營上卻毫不馬虎，先勢集團在「2017行銷傳播傑出貢獻獎」中勇奪《年度傑出公關公司》及《年度公關傑出策略獎》金獎，2018年再度囊括《年度公關傑出策略獎》金銀雙獎。輝煌的戰果背後，楊忠翰從不把自己視為上位者，每一場活動從搬椅子、佈置場地等小事親力親為，舉凡先勢舉辦的活動或記者會，現場都能看見他忙進忙出的身影。

楊忠翰說，先勢的強項在於媒體關係做得好，且打得很深，不只是把每一位記者當成朋友，也時常和媒體主管進行策略溝通，畢竟行銷方式無論多有創意，關鍵還是取決於媒體的報導聲量。

楊忠翰舉例，日前先勢為一款新上市的手遊行銷，由蔡依林擔任代言人，就過往經驗，邀請大咖明星勢必會引起媒體鬧哄哄的卡位，導致客戶觀感不佳，不過他們事前早已安排好每一位攝影記者的專屬位置，當天將現場維持得井然有序，活動結束後，便獲得客戶良好的回饋，這一切源自於長期與媒體用心接觸的成果。

縱橫公關界25年，楊忠翰其實是無心插柳進入這個領域。自復興美工畢業後，他並沒有特別設立目標，剛踏入職場是做軍事雜誌編輯，隨後又進入華視「早安今天」擔任執行製作，在一次採訪精英公關公司時，不慎將雨傘忘在他們的辦公室，沒想到他回到華視後，雨傘已早一步放置在他的桌上，讓他覺得非常貼心，原來有如此為別人著想的工作，從此喚起了他對公關行業的憧憬。

楊忠翰沒有任何公關背景，不過他認為，做這個工作的門檻不高，理論的東西可以透過看書習得，但個人特質才是公關產業的決定性因素，例如喜不喜歡與人溝通、處理事情夠不夠機靈，當初他正是發現自己具有做公關的特質，於是毅然決然租下一間小辦公室，聘用一位工讀生，就此展開創業之路。

創業初期，公司的生意並不理想，楊忠翰說：「當時還不太懂怎麼管理，賺進的錢只夠當自己的薪水，但當客戶對你的服務給予好評，那股成就感帶來的價值遠遠超過金錢上的收入」。正因抱著做好每一次專案的熱忱與決心，當初小小的2人辦公室，如今已是擁有7家子公司，於國內首屈一指的公關集團。

楊忠翰帶領先勢立下許多行銷創舉，他指出，2002年的Motorola E360光頭機仍是經典不敗的案例，當時他們以贈送手機的方式，徵求民眾現場理光頭，沒想到竟然召集到上百人報名，吸引各家媒體出動SNG車連線，新穎的行銷手法更登上晚報頭條，以商業活動而言可謂空前絕後，但現在因網路發達，媒體報導變得分散，難有過去那種造成轟動的榮景。

對於未來目標，楊忠翰希望先勢集團成為客戶滿意度最高的公關公司，雖然先勢的國外資源不如其他競爭對手，但靠著一步一腳印慢慢攻進市場，手上的客戶有近7成是簽長約，而客戶間也會相互推薦介紹，將先勢建立起的企業形象擴散出去，吸引更多品牌一同長期奮戰。不僅如此，他也嚮往著未來成立一家自己的品牌，楊忠翰打趣地說，「做為公關，我們一直在幫別人抬轎，也許有一天可以換我坐進轎子內」。

新聞來源：銘報新聞