/ 台北市
端午假期高鐵訂票卻搞烏龍,作業人員疏失造成330位旅客,訂到不發車的幽靈車票,高鐵緊急改班次,還送出半價優惠券補償,不過民眾還是覺得太誇張了。
早上要返鄉的高鐵列車,班班客滿,這旅客很幸運都有訂到座位,因為高鐵又搞烏龍,讓旅客買到幽靈票,就發生在二十六日零晨十二點,作業人員在訂票系統,竟然多設定了十二班根本不發的列車,一直到早上7點,發現錯誤,已經有330多人在網路買到這種幽靈票。
真的是不能犯的錯,因為每個人都急著要回家,由於班次都集中在27號傍晚南下,跟收假日北上,所以高鐵趕緊一一聯繫旅客,幫他們改最鄰的班次,還送半價優惠券來補償,不過高鐵犯這種錯誤,民眾覺得太誇張。
這次訂到幽靈票的民眾,差點回不了家,讓滿意度一再下滑的高鐵在民眾心目中專業的形象,再度大大扣分。(記者 陳美喬 姜竹祥 報導)
新聞來源:華視新聞
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