中央社
（中央社者汪淑芬台北15日電）清明連假期間有民眾參加越南旅行團，因業者疏失造成旅客無護照可出國。承辦的品冠旅行社昨晚在臉書說，雙方已和解，除退費並賠1倍團費外，再加送相同地點的越南旅遊。
這起爭議主要是有一家4口花了新台幣15萬多元團費，原定清明連假到越南富國島旅遊，但直到出國當天，竟拿不到旅行社代辦的護照及簽證。品冠旅行社後來承認是內部作業疏失，先前已決定依違反定型化契約，除退還所有團費，再賠償旅客1倍團費。
品冠旅社昨晚在臉書貼出與旅客的和解書，說明除了原先的團費15萬1200元全部返還外，再賠償團費相同金額，另支付衍生的車資1萬493元。
品冠旅遊也寫了一封致歉信給這起事件中的旅客，並提到願免費招待旅客一家四人，再次前往富國島旅遊，並特地保留端午節連假的機位，希望彌補先前旅客全家出遊計畫落空的遺憾。
品冠旅遊也向旅客說明，如家人無法於端午節連假出發，也提供12月31日前，任選成團日期的彈性給旅客。（編輯：龍柏安）1120415
新聞來源：中央社
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