中央社
（中央社記者余曉涵台北17日電）有民眾爆料中華航空機上給素食餐時有歧視中國旅客嫌疑。對此，華航強調無差別待遇，因為旅行社第1未在期限內訂位開票，第2次再訂位及開票時漏訂旅客特別餐，因此造成誤會。
有民眾爆料中華航空一架台北飛北京航班，隔壁一名中國婦人事先預訂素食餐，上機卻發現沒有素食餐，但另一名外籍旅客一樣沒先預訂素食餐，卻可享用整套商務餐餐點，質疑華航有歧視嫌疑。
華航表示，經查該航班共有6位乘客預訂特別餐並在機上獲得供餐；另2名旅客在訂位系統確實未顯示預訂素食餐，其中女性旅客的旅行社在第1次訂位時有預訂，但旅行社未在期限內開票，必須重新訂位，旅行社第2次再訂位開票，未預訂特別餐，系統也顯示無特別餐。
華航指出，這次事件應是旅行社將第1次訂位的行程單提供旅客而造成誤會，因旅行社未成功預訂特別餐，座艙長特別詢問旅客可協助代訂回程特別餐，因旅客還未確認回程日期，座艙長提醒旅客再跟旅行社確認預訂，或可聯絡華航確認。
華航表示，另一名外籍男性旅客則是他航因航班異常臨時簽轉，他航未即時提供旅客特別餐資訊，所以在系統確實未顯示預訂特別餐。
對於這2名未在訂位系統顯示特別餐的旅客，空服員依旅客需求，以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用，提供旅客能接受的餐點，盡力滿足旅客，並無差別待遇。
華航也發布聲明表示，已在第一時間進行了解，對於服務旅客絕無差別待遇；並強調，嬰幼兒或宗教飲食禁忌等特別餐需求的旅客，須於班機起飛前24小時完成特別餐預訂，以利事先準備餐點上機。（編輯：陳清芳）1130117
新聞來源：中央社
讀者迴響