又到了旅遊的旺季了，許多人也在這個時候安排了完善的旅遊計劃，不過如果在出發的前夕，旅行社告知護照不見了，導致計劃泡湯，這時除了大嘆倒楣之外，別忘了還可以依法索賠。到底怎麼個賠法呢？今天的法律119 要告訴您。
規劃了完善的行程，付了全部的團費，滿心雀躍的準備出遊，就在出發的前夕，接獲旅行社的通知，因為不小心護照遺失了，導致旅遊行程的延誤，這時，不但是心情涼了半截，所有的計劃也付諸流水。不過，雖然是掃興，但是有些權益還是可以據理力爭的。
由於過去民法對旅遊契約並沒有明文的規範，所以旅遊的糾紛層出不窮，只能靠觀光局所提供的旅遊契約範本為依據，根據契約條款的約定，如果旅行社因為作業疏失將旅客的護照遺失，在出發的前夕告知旅客行程取消，除了得退回原本的團費之外，還得再加上一倍的違約金。
根據契約條款的約定，旅遊活動如果無法成行，旅行社有立刻通知旅客的義務，不過不是一定賠償全部金額的違約金。賠償的多寡視時間而定。如果一個月前就通知了，那麼只能賠償全部旅費的百分之十，但是等到旅客準備出發才發現無法成行，就等於放旅客鴿子，要加賠一倍的違約金。而新修的民法裡也首次將旅遊契約納入管理的範圍，雖然明年才開始實施，不過對於時間上的損失也制定了一套賠償標準，讓準備出遊的旅客，作為事前簽約的參考。
除了旅行社應付的責任之外，消費者也有應盡的義務。不管是目前的契約或是新修的法律，旅客也可以依法提前解約。在報了旅遊團之後，如果突然有事或生病了，不必再勉強參加，不過也得儘早通知旅行社，和旅行社賠償的違約金一樣，越早通知的，賠的越少。至於護照證件遺失的部份，當然得由旅行社負責，旅行社不但必須補辦完整還給旅客，所有的費用也必須由旅行社負擔，不過有一個前提，出遊之前還是得先簽下旅遊契約書，免得到時發生了糾紛求助無門。
新聞來源：華視新聞
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