台鐵滿意度新低安全性備受質疑

  今天是鐵路節,消基會針對台鐵的服務品質滿意度,進行大調查,民眾對於台鐵的滿意度,跌到只剩一成。有超過九成的民眾對鐵路的安全性充滿疑慮,還有六成的民眾對誤點情況不滿。

  伴隨台灣經濟成長的台鐵,引領風騷一百年,但是現在的民眾滿意度卻掉到谷底!車體老舊,工安意外頻傳,讓九成的民眾對於搭火車感到害怕。而平常小誤點,假日大誤點也讓六成民眾,覺得權益受損。還有原本是方便民眾購票的電話訂票以及網路訂票系統,不用不生氣,用了找氣受,更是有四成以上的民眾覺得是惡夢一場!

  消基會抨擊這是台鐵的老大心態。消基會呼籲台鐵要盡快改善相關設施,不要讓消費者,花了錢卻沒有得到等值的服務。

新聞來源:華視新聞



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