今天是鐵路節，消基會針對台鐵的服務品質滿意度，進行大調查，民眾對於台鐵的滿意度，跌到只剩一成。有超過九成的民眾對鐵路的安全性充滿疑慮，還有六成的民眾對誤點情況不滿。
伴隨台灣經濟成長的台鐵，引領風騷一百年，但是現在的民眾滿意度卻掉到谷底！車體老舊，工安意外頻傳，讓九成的民眾對於搭火車感到害怕。而平常小誤點，假日大誤點也讓六成民眾，覺得權益受損。還有原本是方便民眾購票的電話訂票以及網路訂票系統，不用不生氣，用了找氣受，更是有四成以上的民眾覺得是惡夢一場！
消基會抨擊這是台鐵的老大心態。消基會呼籲台鐵要盡快改善相關設施，不要讓消費者，花了錢卻沒有得到等值的服務。
新聞來源：華視新聞
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