2013/01/04 12:00
邱薇而 陳岳威 報導 / 台北市
很多民眾想出國都會選擇廉價航空，不過消基會調查發現，有10家廉價航空官網的資訊很不清楚，還有民眾想退換票，業者卻規定不能退，或是要一千到三千的手續費，相當不合理。
農曆春節連休九天，很多人想要出國走走，不少人選擇廉價航空，不過根據消基會調查10家在台有營業的廉價航空，官網資訊不清楚，有些連退換票，有些都規定不是不能退，就是要一到三千的手續費，規定相當不合理，提醒大家訂票前一定要看清楚。
廉價航空票價動輒比一般，航空便宜3至5折，價格相當吸引人，不過你知道嗎，相對服務也大大折。除了餐點要自費，託運行李也要另外付費之外，如果需要更改航班，得另付1000到3000塊不等的費用，退票就更麻煩了，像新加坡的新丰虎航就規定不得退票，有規定的還好，有些根本連寫都不寫。
消保官就接獲民眾投訴，原本買24000的廉價機票，要更改時間加了手續費改好時間票價變成26000，不過最後帳單卻收到50000塊，因為原本賣的24000不能退所以原本想便宜去旅遊，卻變得更貴。而且這些廉價航空，都是國外航空公司，有些中文官網不是標示不夠詳細，就是乾脆連到代辦旅行社的網頁，根本沒有告知消費者不能退票。
這樣處罰消費者其實是不合法規的，消基會董事長張智剛會請民航局督促他們符合我們法規，從2004年廉價航空就已經進入台灣，到現在已經九年，民航單位卻對他們這樣誇張欺負消費者的規定，一點辦法都沒有實在太離譜。
新聞來源：華視新聞
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