過年礁溪溫泉會館「一晚480元」 標錯價員工喊:吸收價差

張政慧 王士凱 游育驊 報導  / 宜蘭縣

大過年出遊常常訂不到房,有民眾只用480元就訂到一間原價5千元一晚的宜蘭礁溪溫泉會館,沒想到10分鐘後,櫃檯人員打給他,標錯價了請他取消,他將過程PO上網請益,卻有員工跳出來說會吸收差額,仍然歡迎對方來住,過程引發大批網友議論!有人認為不應用道德勒索消費者,但也有人認為,不想給別人添麻煩,當事人回應,他不滿飯店沒等他回應,就擅自決定員工買單還PO網,如今也沒心情住,消保官則說,若明顯標錯價,上法院也不一定都會站在消費者這邊。

開箱親子溫泉會粉色調暖光搭配,有親子最喜歡卡通人物,房內還有溜滑梯,可愛設計萌翻大小朋友,這間宜蘭的親子溫泉會館,卻爆出定房標錯價, 一開始看一下有什麼補償,因為訂這間就退另一間了。

等10分鐘看有沒有其他飯店就上網問該不該取消,當事人劉先生(聲音來源)說:「(看飯店怎麼)補償給我,因為畢竟你們那個很便宜,就是我一訂了你們之後,我就取消另一間飯店,她沒有給我答案。」

劉先生在訂房網站訂到這間溫泉會館,你沒看錯明年大年初二,一晚只要480元,他又驚又喜沒想到是一場烏龍,得知標錯價劉先生發出貼文,說業者請他取消因為當天房價要5千元,也讓網友議論,有人說拿道德標準論述莫名其妙,搞不好飯店大拍賣但也有人說,可能是員工得賠價差,戰成一團全因櫃台員工留言,說自己誤打金額不想造成公司和對方損失,歡迎對方來住將負擔差額,道歉疏失但也強調沒10分鐘,就跟對方聯繫是有4小時免費取消。

有網友認為霸氣負責,但也有人認為抱歉是應該的,當事人劉先生說:「不知道為什麼莫名其妙,就被管理員封鎖禁言,我連跳出來澄清我也沒辦法跳,我取消幹嘛,我寧可我不去住,反正4百多塊錢我就那在那邊。」

消保官王雅琳說:「那個法院的判決,其實會認為說如果善意的消費者,一般看到都會知道這是標錯價,如果說堅持要業者負責的話,這是有違誠實信用原則,一般法院會覺得這樣,不符合交易的公平正義,會把消費者的訴訟把它駁回。」明顯標錯價格上法院裁決也不一定,都會站在消費者這邊,但對當事人來說,本來準備的快樂過年旅程,已經因為這場烏龍快樂不起來。

新聞來源:華視新聞



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