無餐可領! 外送員質疑店家「洗單」 配合接單恐遭停權

虞子煜 蕭鈺燁 報導  / 台中市

台中1名陳姓外送員,昨(24)日來到北區一間餐飲店領取1份2900元的餐點,但來到櫃檯前,店員卻說餐點客人已經親自領走了,請他直接完成接單步驟就可以,外送員認為店家有「洗單」嫌疑,通報平台將訂單取消。原來外送員當下如果配合店家完成接單,雖然不用外送就能輕鬆賺到外送費,但只要客人回報沒收到餐點,就可能被停權,事後這家店家沒有回應,外送平台也發出聲明,強調會調查店家行為,如果違規屬實,不排除將店家永久停權。

當事外送員陳先生VS.店員說:「取餐A9BF3,看一下喔。」外送員陳先生剛走到店家櫃檯,準備要取餐,不料店家卻說,店員VS.當事外送員陳先生說:「他自己來取走,幫我按確認就可以了,你們像這種大單的時候,你們是在洗單嗎。」明明外送平台指示要來這間店取餐,店家卻說餐點客人自己拿走了,讓外送員越想越不對勁,當事外送員陳先生說:「我心裡在想說,我按取單我到那邊的話,按完成配送,如果是要拍照的話,我沒有餐點相片,如果(客人)有回報的話,可能就是我的帳號會有影響。」

仔細看整張訂單,一共有29個品項,總價2900元,陳先生在外送平台上接下這筆2900元的訂單,到了店家沒拿到餐點,如果聽從指示繼續接單步驟,到時客人回報平台沒有拿到餐點,外送員就可能慘遭平台停權。

找到這間位在台中市北區的店家到了營業時間店家開始營業業者強調當時這份訂單真的已經給了下訂民眾,當事店家業者說:「他們(客人)只要跟我們說,他們的品項是什麼,讓我們後台上面,平板上面也都會顯示說,他點了什麼東西,他也有名字,我們也可以問他,那你的名字是什麼。」合作店家疑似出現洗單行為,外送平台已經把訂單取消,並發出文字聲明,後續針對店家調查,如果有重大違規事實,不排除將店家暫時或永久停權。

新聞來源:華視新聞



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