虞子煜 蕭鈺燁 報導 / 台中市
台中1名陳姓外送員,昨(24)日來到北區一間餐飲店領取1份2900元的餐點,但來到櫃檯前,店員卻說餐點客人已經親自領走了,請他直接完成接單步驟就可以,外送員認為店家有「洗單」嫌疑,通報平台將訂單取消。原來外送員當下如果配合店家完成接單,雖然不用外送就能輕鬆賺到外送費,但只要客人回報沒收到餐點,就可能被停權,事後這家店家沒有回應,外送平台也發出聲明,強調會調查店家行為,如果違規屬實,不排除將店家永久停權。
當事外送員陳先生VS.店員說:「取餐A9BF3,看一下喔。」外送員陳先生剛走到店家櫃檯,準備要取餐,不料店家卻說,店員VS.當事外送員陳先生說:「他自己來取走,幫我按確認就可以了,你們像這種大單的時候,你們是在洗單嗎。」明明外送平台指示要來這間店取餐,店家卻說餐點客人自己拿走了,讓外送員越想越不對勁,當事外送員陳先生說:「我心裡在想說,我按取單我到那邊的話,按完成配送,如果是要拍照的話,我沒有餐點相片,如果(客人)有回報的話,可能就是我的帳號會有影響。」
仔細看整張訂單,一共有29個品項,總價2900元,陳先生在外送平台上接下這筆2900元的訂單,到了店家沒拿到餐點,如果聽從指示繼續接單步驟,到時客人回報平台沒有拿到餐點,外送員就可能慘遭平台停權。
新聞來源:華視新聞
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