綜合報導 / 台北市
知名電商又發生消費爭議！日前有消費者在電商平台直營店，購買保久乳及貓咪罐頭，沒想到收到貨後卻發現，店家竟然使用黑色垃圾袋包裝運送，導致保久乳瓶身扭曲變形。對此，當事電商回應，此筆訂單為多組商品購買，非整箱出貨，下單時選擇「宅配隔日到」服務，將以破壞袋進行包裝出貨。而消保官則表示，業者採取的包裝方式，若造成商品損害，已構成民法上債務不履行。
黑色大垃圾袋，裝滿好幾罐保久乳，及貓咪罐頭，保久乳因為強大的撞擊力道，瓶身被撞到變型歪七扭八，讓消費者收到好傻眼，當事人陳小姐說：「我收到的時候，我想說這是什麼垃圾，沒有想到說它是就是全把它拆開來，然後丟到垃圾袋裡面，我這個哪敢喝的，而且一般不是都會用保護的那個(防撞包材)，完全沒有就是直接裸露。」
當事人陳小姐，透過知名電商直營店，購買保久乳及罐頭，沒想到收到貨後，卻看到這副慘況，氣到在社群平台發文，表示直營如果沒有箱子可以裝，就不要給宅配的選項，原本訂8組商品，就是剛好可以兩箱寄送，結果還特地拆開包裝，丟到垃圾袋裡翻滾，網友紛紛留言，直營現在都是無外箱宅配，但至少運送過程要保護好，這種易破的商品，如果沒有外箱，應該要用氣泡紙，也有人表示，可能跟放貨的人比較有關。
當事人陳小姐說：「有人就說你怎麼沒有買箱子，我心裡想說它也沒有給我，可以選箱子的選項，這個就是標示的不清楚，店到店它是有顯示說就是無包裝，但是宅配的部分，可能我也沒有仔細看我也不清楚，可是我心裡想說，不可能到這麼的誇張吧。」
陳小姐26日收到商品後，立即向業者反映，但事發至今，仍未收到回覆，只能先申請退貨，對此當事業者回應，此筆訂單為多組商品購買，非整箱出貨，若下單時選擇「宅配隔日到」服務，將以破壞袋進行包裝出貨。
台北市簡任消保官葉家豪說：「業者應考量商品之運送過程，針對商品之性質為保存必要之包裝，以避免造成商品受損，本件業者所採取之包裝方式，倘造成商品本身之損害，已構成民法上債務不履行。」消保官表示，後續如造成消費爭議，消費者可以向，各縣市政府提起申訴，維護自身權益。
新聞來源：華視新聞
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