Switch控制器遭集體訴訟 任天堂:請找客服

Switch控制器遭集體訴訟 任天堂:請找客服 | 華視新聞
任天堂Switch拆卸控制器「Joy-Con」被控有飄移問題。(翻攝自www.nintendo.com/switch)

曾珮華 綜合報導  / 美國

2017年推出的任天堂Switch擁有可拆卸控制器和可分離式主機,可做為掌機遊玩,又可以連接電視、變成家機,而這也正是Switch名稱的由來,然而自Switch發售後不久,就一直被反應,其可拆卸控制器「Joy-Con」會飄移。最近越來越多的Switch玩家反應Joy-Con漂移的問題,在美國甚至已有一家律師事務所為此向任天堂提出了集體訴訟。

任天堂:請向客服反應

飄移問題讓許多玩家感到困擾,即使你沒有碰到控制器上的操縱桿,也會被偵測到移動,十分干擾遊戲進行,許多人都認為任天堂應提出改善方案來拯救玩家的遊戲體驗。任天堂近日終於回應了玩家使用Joy-Con的困境:「請向客服反應。」他們建議擁有Joy-Con飄移問題的Switch玩家到客服網站提出意見。雖然很合理,但大部分玩家可不能接受這樣的回應。

沒有回應發生原因 沒有提出維修特別方案

根據外媒Kotaku報導,任天堂的一位代表在回答關於Joy-Con漂移的問題時表示,「在任天堂,我們為創造優質產品感到非常自豪,我們不斷改進它們」,「我們知道最近的報導說一些Joy-Con控制器沒有正確反應,我們希望我們的消費者能夠享受Nintendo Switch的樂趣,如果有任何不足之處,我們總是鼓勵他們訪問http://support.nintendo.com以便我們提供幫助。」然而任天堂沒有回應關於飄移問題未來可能會怎麼修復,也沒有揭露可能的原因,或提出相關維修特別方案。

送修可能只是暫時解決

幾天前,任天堂更新了客服網站首頁,直接將修復Joy-Con障礙的連結放在首頁。在此之前,該網頁僅包含一個指向故障排除頁面的連結,只會詢問使用者的系統是否已更新、告訴您使用系統的Joy-Con軟件重新校準功能。雖然將Joy-Con送修可能暫時解決飄移問題,但有些玩家表示,拿回Joy-Con幾個月後,又再次出現一樣的問題,甚至有人表示,修好的Joy-Con在開箱後就開始飄移了。

新聞來源:華視新聞

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