薄懷鄭 編譯 / 美國
美國阿肯色州一名婦女，日前開車出門派報，沒想到遇到大洪水受困車中。當她報案求助時，接線員不但反應冷淡，甚至還說風涼話，指責她不應該把車開到水裡去。雖然最後搜救人員，的確找到這名受困婦女，可是她已經不幸成了一具冰冷遺體。
47歲的黛博拉史蒂文斯跟平常一樣，在清晨開車派報，沒想到被洪水沖走，她急忙打電話求救，黛博拉VS.報案接線員「請你派人來我很害怕，我不會游泳也逃不了，我會淹死」，驚慌無助的黛博拉，在電話中一直哭喊著，何時會有人來救她，但報案接線員的反應，卻非常冷淡，黛博拉VS.報案接線員「我知道，但這樣無濟於事，只會浪費你的氧氣，所以冷靜一點」，極度害怕的黛博拉，接著說水已灌進她的車子裡，她的新手機就要毀了，沒想到接線員竟然教訓起黛博拉，報案接線員「你真的在乎你的新手機，你在那裡哭著求救，誰管你的手機」，20多分鐘的過程裡，報案接線員不時以說教的口氣跟黛博拉對話，還叫她閉嘴，並指責說她怎麼會沒看到淹水，下次不要往水裡開車，雖然最後搜救人員，找到了黛博拉，但離她報案後，已過了1個多小時，黛博拉已不幸溺斃。
而法國也曾發生過類似的狀況，去年一名22歲法國女子，因感到嚴重疼痛，打電話到當地的救護車服務求救，沒想到接線生竟語帶諷刺，回她人人都會死，結果女子拖了5個小時，被家人送到醫院時，不幸身亡，事後雖然檢察官展開調查，接線生也被停職，不過失去的生命，已經挽不回了。
新聞來源：華視新聞
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