航班「當日取消」影響行程 港主持人怒控國泰不負責

陳建安 游育驊 報導  / 桃園市

出國時,遇到飛機突然取消,都會令人不知所措!香港知名旅遊主持人項明生,為台灣電視台前往日本,拍攝旅遊節目,沒想到人都已經到達桃園機場,才得知國泰航空因為「班機調度」取消該航班,地勤人員雖然提供可以飛到首爾轉機飛大阪,不過時間卻是比原本晚六個小時,就怕影響行程,讓他緊急買別家航空的機票,他批評現場沒有退費,要他們自行上網處理,有旅遊達人指出1/6到1/14,已知國泰航空取消了138個航班,日前也傳出機師因病缺勤,對此國泰航空向顧客保證,農曆新年會如常運作,也會盡快連絡受影響的乘客,協助退款。

在日本和歌山縣的海邊專業主持,他是香港知名旅遊節目的主持人項明生,堪稱是行走的旅遊知識教科書,但到日本大阪拍攝的節目,他差一點就到不了全因為,旅遊節目主持人項明生說:「我的導演就LINE我,他說我們的班機取消了,蛤我說怎麼可能,這真的很不負責,其實我覺得他(國泰航)應該是根本不應該開這個班機,如果他機師不足夠的話。」

他在社群平台上氣憤發文,7日到機場時,國泰航空竟然以班機調度為理由,取消他搭的航班,還不是因為其他不可抗力的因素,令他十分不解,而當下地勤人員只給他,可以飛首爾轉機到大阪的解決方法,不過要晚上8點才能到,令他十分不滿認為沒有解決到問題,旅遊達人傑西大叔說:「從1月6號到1月14號,累積已經總共取消了138個航班。」

旅遊達人算出數字,國泰航空日前傳出機師因病缺勤,去年底取消55航班,未來恐怕航班還會有所調整,國泰航空發出聲明,向顧客保證農曆新年會如常運作,已經檢視航班的時間表,增加機師為確保營運正常,也將會每天整合六對航班,將航次集中在比較頻繁的航線,也會盡快連絡受影響的乘客,給予協助和退款。

面對港籍主持人質疑,國泰航空親上火線回覆,但顧客恐怕不買單,旅遊節目主持人項明生說:「給個QRCODE給我不能現場退的,要我們自己上網去填寫這樣子,所以我就覺得真的是不太友善,因為完全是他(國泰航)的問題,他現在把責任好像變成是我們的問題一樣。」不能現場退費還自己掃QCARD,很不友善,代表台灣出國工作,航班卻突然取消計畫,恐怕也讓航班品牌形象,受到影響。

新聞來源:華視新聞



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