林立庭 羅大偉 莊明憲 報導 / 新竹縣
很多民眾，會在旅展購買套裝行程，就是看準附加活動多，但有民眾不滿，說自己花了5萬多元，買了新竹六福莊的住宿套裝行程，當時旅展經理，多贈送了1名3歲以上孩童的免費名額，沒想到民眾要預約時，變成只有住宿免費，其他包含樂園門票跟體驗行程都得再加價。對此業者表示，是雙方對於產品內容有認知誤差，會再持續溝通，若客戶對於產品仍有疑慮，願意協助辦理退費。
耶誕老公公搭著遊園車繞園區，大人小孩都喜歡去六福村玩，但現在有民眾在臉書社團爆料，上個月旅展，花了5萬元的六福莊住宿套裝行程，包含2天樂園票券跟早餐和體驗活動，當時旅展負責接洽的經理，當場在券上寫明3歲以上孩童不收費，真的訂房後，民眾卻被六福莊要求得拍照回傳至官網佐證，事後更表示，3歲以上不收費，是指睡覺免費不包含早餐樂園券及體驗活動，民眾江小姐說：「就是總經理說三歲以上免費，其實根據票券上面有寫，要加價3300(元)，他上面就寫說三歲以上免費，然後我才刷卡的。」
江小姐好無奈，原本是要開心帶小朋友出遊，卻遇上這種事，更不滿若按照六福莊的說法，等於若要多帶1名3歲小朋友同行，得再額外自費3100元，讓當事人自虧，原來是自己把不加價想得太美好了，民眾江小姐說：「權威那麼高的總經理，之後怎麼可以這樣子呢出爾反爾，他答應我們以後，我們才去購買的。」對此業者回應，是因為這位民眾買了許多住宿券，才會特別給予1位3歲以下孩童入住免費，但並未包括專案內容，雙方對於產品內容有認知誤差，會再持續溝通，若客戶對於產品仍有疑慮，願意協助辦理退費，提醒民眾，旅展買優惠券一定要再三確認，避免造成不愉快。
新聞來源：華視新聞
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