綜合報導 / 日本
到國外旅遊不少人都會選擇透過第3方網站訂房，但日本熱門飯店之一東橫INN，日前罕見在官網發出公告，表示消費者透過訂房網站訂房，可能會出現飯店沒有接到訂房消息等各種錯誤。
暑假即將到來，許多人都會選擇用第三方網站預定國外飯店，但訂房網站卻頻頻傳出問題，民眾說：「我想變更預訂者的名字，打電話給飯店之後，他們跟我說，根本就沒有預約到，但我明明有收到確定預約的郵件，跟他們說這不可能，他們就回我『不真的沒有』。」
知道自己沒有訂到房間，民眾立刻詢問客服，結果一直到預定日前兩天才接到回覆，說會提供入住確認碼，沒想到15分鐘後訂房就被單方面取消，還有人到了在國外飯店要CHECK IN，才發現沒有訂到房間，但訂房網站完全沒有做出說明。
日媒轉述訂房網站回應說：「萬一偶爾發生問題，敝社的客服團隊，會迅速且確切地應對，協助解決問題。」日本熱門飯店東橫INN，更在官網發出公告，表示經由國外訂房網站訂房的話，可能會遇到，飯店沒收到訂房消息，或是房型、日期有誤。
訂房後數天內無法查詢預定情況，訂到更貴的房間，甚至無法取消預約等5種問題，業者指出，部分飯店民宿有與外國網站或旅遊業者簽約，將空房交給第三方業者出售，但第三方業者會將空房轉賣，再由轉賣後的業者掛上訂房網站，因此預約之後產生的時間差，引發一系列問題。
民宿業者說：「訊息慢了一點等等，明明顯示有空房，但實際已經被訂走了，我認為就是這些延遲，才導致這麼多問題。」但是飯店業者也坦承，為了拓展海外客源，不得不與國外網站合作，專家也呼籲民眾，透過第三方網站訂房除了確認業者資訊，也要向飯店進行確認。
新聞來源：華視新聞
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