【影】百公斤女買廉航機票竟遭拒載退款需等3個月

陳詩璧綜合報導 / 宜蘭縣

體重破百能搭廉航嗎?宜蘭竟有一名體重破百的消費者買了廉價航空機票，打處到日本旅遊，不料竟被航空公司拒絕。

宜蘭縣消保官王雅琳說「本縣有個消費者，她購買廉價航空機票，台北到日本來回機票2張，新台幣18000元，因為她的朋友有搭過廉航，有提醒她的體型恐怕坐不下，請她快打電話去問，她就跟航空公司講，她跟她的家人體重都超過百公斤，航空公司一聽，就拒絕她去坐(搭乘)，也不讓她退費，她覺得很委屈才來跟我們縣政府提，第一次申訴，後來我們收到這樣的申訴，我們依法給交通部民航局，再轉給業者，業者後來有跟消費者聯絡，請消費者提供醫師證明，業者表示，他們的座椅腰圍46英吋以上就沒辦法坐，那她們剛好腰圍51英吋，剛好就沒有辦法，所以答應退費，但是要三個月」。

消保官強調，航空業者在賣票和網站介紹都需要充分揭露，所以消保官也有聯絡民航局等主管機關，希望可以督促航空業者能改善。