綜合報導 / 台北市
獨家報導，知名行李箱Rimowa，儘管一個要賣上萬塊，但後續維修卻相當差勁。不過台北一位蔡先生投訴，買了行李箱，出國摔壞拉桿，回國後打了十幾通電話都打不通，上網填了維修信函，等了一個多禮拜還是沒人回應。由於這個品牌剛換新的代理商，只回應：「會跟Rimowa公司研究看看」。
行李箱把手壞了，怎麼拉都拉不出來，去哪修怎麼修，蔡先生說很無奈，電話打了就是沒人接，上官網填資料，等了一個多禮拜沒人回覆，蔡先生質疑是不是最近Rimowa台灣代理商換了人，讓維修的客戶變成孤兒。
來自德國的Rimowa行李箱2016年，在IBUZZ網路口碑研究中心，網路聲量排行第一名，擁有三分之一的口碑量，要價上萬塊並不便宜，記者打到Rimowa台灣舊代理公司電話沒通，實際來到台北市仁愛路唯一店面還在營業中。
根據了解，以前想修行李箱有店面現場收件，但目前都只能寫MAIL線上預約維修，現場不收件叫料都要等，客戶接到通知收件，大概要三週到一個月，從填單到維修到好大概兩個月，不少消費者根本等不下去，Rimowa台灣新的代理商表示，正在跟總公司協商，後續接手維修等各項事宜，這段時間只能再請想維修的消費者忍耐一下。
新聞來源：華視新聞
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