葉玉娜 王承義 報導 / 台北市
今(9)日上午8點，全家便利商店的APP系統大當機，民眾無論是使用電子支付或報會員都會出現延遲，而且寄杯在APP裡也沒有辦法拿，導致不少客人大塞車，最後只好用現金結帳，由於適逢上班時段，引發不少民眾哀號，甚至在粉專留言說，因為要買寄杯咖啡所以遲到了，最後買不了只好付原價，目前全家便利商店回應，APP因為電信公司網路機房停電，導致會員連線受影響，目前積極處理，陸續恢復中。而根據了解，包括Happy go遠東百貨也都不能用，目前還在搶修中。
許多民眾為了方便，都會使用便利商店APP的服務，但今日一早，全家的APP系統卻大當機，引起不少民眾抱怨，民眾說：「換咖啡的時候，就是它不能用因為我有在寄杯，就覺得有點麻煩，我就直接放棄不買了，因為覺得(上班)會遲到。」
實際測試打開APP，想看慶祝雙12的商品，按下要兌換購買，畫面卻一直顯示讀取中，長達10幾秒都不能動，要跨店取咖啡卻一樣當機，顯示每次等待都是為了更好的服務，連到便利商店裡電子支付也收到授權逾時，交易失敗的通知，會員氣炸了，跑到粉專洗版，說消費者的時間不是時間嗎？還有人說因為買咖啡排隊遲到了，寄杯沒辦法買只能用原價現金付款。
民眾說：「全盈pay不能使用 ，然後就是要兌換也不能，使用是滿麻煩的啦，我用其他行動支付的話，它有綁會員也要稍微等一下，結帳變得比較久，有時候會有點不耐煩。」對此全家回應，因為電信公司網路機房無預警停電，導致會員相關功能連線受影響，目前已經積極處理，並陸續恢復當中。
但其實不只全家，連遠東旗下的HAPPY GO一點進去也顯示從8點半到12點系統維護中，隨即跳開頁面，對此HAPPY GO還沒做出回應，但這段期間民眾要消費不能累計點數，APP寄杯不能使用，剛好又在上班通勤時間，導致民眾為了買杯咖啡大排長龍等結帳，這造成的不方便，就看業者要怎麼補償。
新聞來源：華視新聞
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