尹智剛 翁乾晃 楊諮宜 報導 / 桃園市
長榮航空BR09從加拿大溫哥華飛往台北的班機，原訂在當地時間6號凌晨2點起飛，卻因為機械故障因素，將近300名旅客只好滯留機場過夜，但旅客不滿長榮沒有在第一時間主動提供住宿，也沒有給足夠的水和食物，只有提供薄毛毯，讓部分旅客必須睡在航廈地板或椅子上過夜，最後延誤22.5小時才搭機，而長榮航空則表示，因為航班延誤當下，機場內餐廳都已關閉，才讓旅客在候機室等候，得知會再延誤消息，也馬上安排旅客退關、替代航班和住宿。
旅客一個接著一個現身，地勤人員立刻送上一份補償小禮物，因為從加拿大溫哥華，飛往台北的長榮航空BR09班機，原定當地時間6日凌晨2點起飛，卻發生機械故障，296名旅客及1名嬰兒，只好滯留在機場過夜，旅客說：「我們到了登機口他才說那個班機取消，然後我們在那邊等著要換證，等了好幾個鐘頭4、5個鐘頭，都沒有人出來說，來告訴我們現在是什麼狀況。」
旅客說：「真的很火大，從頭到尾我們承受的他們去承受一次。」旅客不滿長榮航空第一時間處理態度拖延，不但沒有主動安排旅客住宿，也沒有給足夠的水和食物只提供毛毯，讓部分旅客必須睡在航廈地板或椅子上，
旅客說：「如果我們沒有跟他要房間的話，他們也沒有給我們。」旅客說：「把台灣那種流氓企業的那種傲慢態度，帶到加拿大來，我們收到的食物就一瓶水跟20克的餅乾，非常冷，然後小孩子只能有一張很小很薄的毛毯，然後我們就看到我們的小孩子蜷縮在那邊，蓋著一個那麼單薄的毛毯，叫我們做父母的情何以堪，都躺在地上，然後隔天很多小孩都咳嗽感冒。」
旅客認為對比星宇航空，上回發生延誤事件發睡袋全額退費，長榮航空這次處理態度消極，甚至跟旅客吵起來逃避責任，對此長榮航空回應，因為航班延誤當下，機場內餐廳都已關閉，才讓旅客在候機室等候，也立即準備點心水和毛毯，直到航班確認需再次延誤後，就隨即安排旅客退關，並安排替代航班和住宿，最後也表達歉意，給旅客每人總共美金200元的優惠券。旅客說：「這個補償等於是沒有什麼太實質。」儘管給予補償，卻還是難以消除旅客怒火，畢竟旅程已被打亂還受了氣。
新聞來源：華視新聞
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