綜合報導 / 日本
長榮航空原訂27日下午2點15分，從日本成田機場飛回桃園的BR197航班，因為飛機需要更換零件，導致延後到晚上8點半才起飛，並在台灣時間深夜11點多，終於在桃園機場降落，來聽旅客怎麼說。
雖然長榮航空這次已經預先提供午、晚餐的餐券給旅客使用，但有旅客抱怨，處理上還是有待加強，因為延後了6個多小時才起飛，但經濟艙客人卻只補貼每人3千日圓，等於補償金額一個人不到台幣1000元，再加上當下日本機場相關工作人員沒有清楚解釋班機延誤的詳細原因，讓一些旅客感到不滿。
至於長榮航空則表示，已經先行提供餐券給旅客使用，針對此次延誤旅客行程，長榮航空深感抱歉。旅客說：「延誤很久，有給3000塊(日圓)的補償費，我覺得不太夠耶，因為等了好久喔。」、「(感受)不太好，因為在那邊都沒有太多的說明，就是一直等，(延誤)時間比較長，航空公司還是要跟旅客，做一個比較充分的說明。」
新聞來源：華視新聞
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