潘維邦 綜合報導 / 台北市
民眾叫計程車時,若無法馬上搭乘,司機有沒有等候的必要呢?一名網友在臉書抱怨,表示日前使用Uber叫車,在司機抵達後向對方詢問能否等候,獲得同意後便來回在5分鐘內買好飲料,怎料,司機早已開走,氣得他投訴客服,文章也引起網友熱議。
原PO在臉書社團「爆廢1公社」發文提到,某次在Uber平台上叫車,司機抵達後,他先將個人物品置於後座,並詢問司機能否等候,表示會盡快回來,見對方答應,他手刀跑去買飲料,全程不到5分鐘。
然而,原PO回到現場,才發現司機連同他的個人物品一併載走,最後只能額外花費時間與金錢,前往警廣領回,他事後相當不滿,決定向平台投訴司機;客服回信表示,車資會全額退款,但原PO怒氣未消,強調他明明就有事先告知,且獲得司機同意,事後卻被擺了一道,不解對方直接開走的心態為何?
對於原PO的說法,大部分的網友不買單,「買飲料很重要嗎?還要讓人家等」、「你的前後五分鐘,很難令人相信」、「載你這單,可能伴隨著罰單」、「我都先買好(飲料)才叫車」、「先說說上車位置能不能長時間停車,為了等你被檢舉這單,是我也不賺」等,認為原PO應該先買好東西再叫車,而不是司機抵達後才請對方稍等。
原PO認為司機同意等待,就該信守承諾,大部分網友則表示,司機無須承擔臨停被罰的風險。若想避免搭乘糾紛,建議民眾先將東西買好,才不會衍生後續爭議。
新聞來源:華視新聞
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