薪水變負數!平台稱「超收」 外送員:那時尙未上工

林建鋒 張智鈞 報導  / 台中市

想吃美食,叫個外送,簡單又方便,但台中有外送員陳先生投訴,他在這個月12日開始跑單,但這兩天收到薪水入帳,但卻顯示是負數,客服解釋,他上上週有和客人收取超額現金,所以從他的薪資扣除,但陳先生說,那個時間點,根本還沒開始跑外送,雙方各說各話,客服後來沒有再回應,讓陳先生相當不滿,勞工局表示,像這樣的勞資爭議,外送員可以向市府提出申訴,要求調解給付薪資,或者直接向法院提告民事求償。

外送員忙著取餐送餐賺取外送費,但台中有外送員投訴,他接到的明明是信用卡單,平台系統卻回覆,他向顧客超收現金因此當周沒有薪水,讓外送員相當傻眼,外送員陳先生說:「我也沒有開通現金單,更不可能有理由去跟顧客收取現金,客服的回答就是一律都是罐頭簡訊回答。」

外送員表示,他的薪資帳戶在月初完成驗證與開通後,12日開始跑單外送,一個早上跑了七趟薪資一共是443元,但隔天發現帳戶裡面薪資卻變成負數,客服回應因為11月7日的前一周他向客戶收取超額現金,所以不會付款給他,但沒多久這個對話紀錄就消失了,外送員陳先生說:「跟平台反應說要找勞工局處理的時候,他們就把對話紀錄全部消除了。」

昨(14)日客服以電子郵件回復,強調「負餘額代表需要向外送平台支付這筆款項」陳先生回應他「沒有向顧客收取過現金」,雖然4百多塊金額並不大,但他因為在工地受傷脊椎開刀只能做外送員跟臨時工兼差貼補家用,一個月還不到3萬元每一塊錢都很重要,外送員陳先生說:「機車消耗磨損油錢還有箱子的費用,加起來也是兩三千塊了啊。」

外送平台指出這筆薪資款項已經在今(15)日匯款給外送員至於系統為何出現超收現金的訊息將在確認後請客服向當事人說明,薪資給付出現爭議市府說可以來申請調解,台中市勞工局勞動基準科科長曾傳銘說:「他可以來申請勞資爭議調解,如果說是承攬的話就是民事相關的求償。」市府指出如果雙方是承攬關係,趟次獎金將依勞動契約而定,如果是雇傭關係,民眾可以依勞基法提出民事求償。

新聞來源:華視新聞



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