QR Code點餐「多收10％服務費」遭疑不合理　兩派人戰翻　

示意圖／翻攝自photoAC

潘維邦 綜合報導  / 台北市

台灣民眾在餐廳消費時，有些店家除了收取餐點金額，還會另外加收10％服務費，引起部分消費者反彈。一名網友發文抱怨，日前至北市信義區一家餐廳內用，但店家門口、菜單沒有提醒需加收10％服務費，向店家反應後則被回說「一直都有服務費，系統會自動計算」，讓他相當無言。

原PO在臉書社團「爆料2公社」發文指出，日前去台北市信義區一間餐廳消費，店內採用 QR Code 點餐，「然後水也是自己倒，醬料自己去弄，收10%服務費？」質疑服務費的收取不合理。

原PO諷刺，「建議店家直接在門口擺 QR Code 神主牌，我服務費給 QR Code 功德箱還比較甘願。」並透露自己前往用餐時，店家門口、菜單並無提及服務費一事，向店家反應後，員工則回說：「我們帳單金額系統會自己計算出來，一直都有(服務費)喔。」他聽完認為，自己首次光顧，本就不熟用餐規則，且不只一家店有這樣的狀況，感到相當無言。

發文者質疑，店內採用QR Code點餐，水、醬料還要自取，認為店家收取服務費不合理。示意圖／翻攝自photoAC

貼文一出，引發網友熱議，支持原PO的人表示：「可以接受用 QR code 點餐，因為我不喜歡面對店員，但沒桌邊點餐，醬料餐具自取還要付服務費，真的不合理」、「現在很多改這樣，服務縮水，但服務費照收，重點是服務費是老闆收」、「有被服務到的，收服務費很合理，沒被服務到的還想收，那間店下次不再光顧」、「需要服務費的店，盡量少去或是不去，變相漲價而已」。

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不認同的網友則認為：「不想付可以別吃，總會有免10%的店能光顧吧」、「很正常，不然餐廳賺什麼」、「不要去消費就好了 市場機制會淘汰不適合的店家」、「雖然感覺不好，但店家自訂規定，只能建議消費前先看清楚能不能接受」。

遇見消費糾紛怎麼辦？　消保會：電話、手機可直撥1950

行政院消保會表示，民眾與業者因商品或服務發生消費爭議時，可直接向業者申訴，或以電話、手機於上班時間(不含午休)直撥1950，向各直轄市、縣(市)政府的消費者服務中心諮詢。

另外，行政院消費者保護會已建置「線上申訴與調解」系統，民眾可上網提起消費申訴，或者向民間消費者保護團體，比如「消費者文教基金會」、「台灣消費者保護協會」進行申訴。

新聞來源：華視新聞