陳君毅 張德生 游育驊 報導 / 台北市
越來越多餐廳推出手機點餐服務，快速又方便！不過有位服務生在社群平台發文抱怨，很多客人都不遵守用QR code點餐的規定，抱怨文曝光後掀起網路論戰，許多網友也怒反批，這樣請店員幹嘛，更提出疑惑，這樣為什麼還要付服務費，更有人說是害怕被店家的點餐系統植入病毒，但對業者來說，手機點餐能防止漏單，但一篇文章也讓手機點餐成為討論焦點。
進入餐廳直接坐下，拿起手機點餐，訂單一張張跳出方便又快速，疫情嚴峻不少餐飲店家，為了減少接觸，推出手機點餐避免病毒接觸傳染，做好決定再點餐，想要享用一桌新鮮海鮮，一道道高級料理，許多餐廳規定顧客要掃碼點餐，沒想到意外掀起話題，有店員在社群平台上發文，指出已經向顧客說明，要找位置並用QR code點餐，沒想到顧客堅持不用手機點餐，聲稱自己不會用，店員發文抱怨都不遵守規則，還怒嗆不會點不會學嗎，下方引起許多網友，道出消費者心聲，有人回嗆這樣要你幹嘛，用點餐機也沒有比較快，也有人疑惑這樣還加收服務費，更有人說出是害怕，被店家的系統載入病毒。
民眾邱小姐說：「減少服務生到桌邊服務的這種需求，所以我覺得這樣還要再多一成服務費，會覺得有點不合理，每一個店家都用不同的點餐系統的話，手機卻要下載很多APP會覺得比較麻煩。」民眾蕭小姐說：「我會覺得線上點餐的模式很方便，然後也很便利性，然後使用線上機器的部分，也是一個資本的投入，所以我認為酌加這樣的服務費也算是合理。」手機掃碼方便顧客隨時點餐，以防服務人員漏單，一篇員工的抱怨文，引發店家與消費者兩極看法，服務與便利的那一把尺，就看商家如何取捨，才能讓顧客願意掏出荷包來買單。
新聞來源：華視新聞
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