杜拜機場鬧水患 「轉機航班」遭延誤.取消

莊明憲 柯皇名 張小媛 報導  / 台北市

杜拜遭遇嚴重水患,機場大受影響,就有台灣旅客要從法國回台灣,得先搭乘阿聯酋航班到杜拜轉機,卻延誤了七個小時。不過還有旅客更慘,他們同樣在法國要搭乘阿聯酋航班,最後遭到取消,地勤人員請他們先到鄰近的旅館休息,卻沒有任何下文,最後在當地滯留兩天,決定改搭國泰航空,到香港轉機回台灣,而前前後後一家四口多花了超過20萬元。

旅客打地鋪席地而睡,跑道更是嚴重淹水,杜拜16日遭遇嚴重水患,直到今(20)日機場還是一團亂,影片中一群人擠在機場裡,人手拿著一本護照,卻遲遲上不了飛機,。胡先生舉辦家族旅遊,一共26個人到法國巴黎,4月19日回程時要搭乘阿聯酋航班,飛往杜拜轉機,卻延誤了七個小時。旅客胡漢龑說:「杜拜更誇張人山人海,幾乎很多插隊的插隊,打地鋪的打地鋪,那麼大的機場我是認為,全世界的機場讓我覺得很嘆為觀止。」

雖然延誤胡先生卻是大喊幸運,看看另一位,同樣要從法國回台灣的旅客,可就沒那麼好運,影片中,班機延誤旅客都在等待,結果等的卻是一場空。吳小姐一家四口人到法國自由行,4月18日要搭乘當地時間下午3點35分的阿聯酋航班,到杜拜轉機,先是被延誤到19日凌晨4點多,最後航班遭到取消。旅客吳小姐說:「好幾百個人就是在排隊,那邊一直等一直等,他(地勤人員)就請我們去機場的旅館休息,然後等下一次的消息,然後也沒有任何的信件通知,或者是航班取消的證明。」

這一等等不到阿聯酋航空任何通知,客服電話也打不通,在當地滯留兩個晚上之後,他們決定改搭國泰航空,飛往香港轉機再回台灣,算一算四個人多花了兩晚住宿費交通費,再加上國泰航空的費用,一共超過20萬元。旅客吳小姐說:「他們如果沒有要協助請其他航空幫我們轉機,或給予其他幫助,例如全額退款請我們直接訂票,不是讓我們浪費很多時間在等待。」雖然最後吳小姐一家人可以獲得保險理賠,但難得一次的家庭出國旅遊,原本的好心情,因為天災而感到心力交瘁。

新聞來源:華視新聞



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