與旅客起糾紛喊解約　副站長：安全考量.依法行事

蘇耘寬 沈麗容 報導  / 屏東縣

台鐵潮州站的副站長，經常拍攝影片分享工作時遇到的各種違規情況，這回他發現有乘客為了躲太陽，站在樓梯及電扶梯口等車，他反覆勸導無效，直到副站長喊出要和該名乘客解除契約不載客，女子才更換地點等車，影片PO上網後引發討論。對此副站長解釋，當時是為了旅客安全也都依法行事，並非經常要與旅客解約。

旅客VS.潮州站副站長邱旻杰說：「(這邊很熱欸太陽那麼大)，可以往裡面走來往那邊。」女子一邊抱怨著大太陽，耳裡聽著副站長的勸導，卻依舊在樓梯口徘徊等火車，潮州站副站長邱旻杰說：「往前面人家要下車。」

再三勸戒這名乘客終於挪動腳步，但副站長一轉頭，卻發現女子這回改走到，車站電扶梯出口，旅客VS.潮州站副站長邱旻杰說：「拜託啊這裡也是人家要上車的地方，我要負責安全的，(莫名其妙)，那我解除契約我不載你好不好。」

這起事件就發生在潮州火車站，副站長再三規勸女子，別站在旅客行走動線上等車卻沒成效，最後強硬祭出鐵路法，喊出解約女子這才離開，民眾說：「屢勸不聽嘛，那他就要行使他的職責，我覺得OK欸，如果是肢體的話可能會更不好，所以他可能就是想說，我是不是大聲一點(會有效)。」、「如果說她可能已經，在那裡很多次，然後可能之前有發生什麼，影響到其他人的事情的話，我覺得可以理解，我覺得當下照影片裡來看的話，她其實也沒有影響到其他人，所以我覺得可能有更好的處理方式。」

但這支影片在網路上引發討論，有人力挺認為他盡責，但也有人質疑，副站長三不五時就喊著，要和旅客解約，對此副站長本人做出回應，潮州站副站長邱旻杰說：「站車上面的一些秩序上，都無法配合的話，我們無法期待說，她可能在上了車之後，只有一個列車長的一個服務之下，會不會有其他情況，每次看到影片都有解約的動作其實不是，被解約的一個比率是非常低。」

強調一切都是依法行事，確實鐵路法也有規定，滯留在車站出入口閘門等地方，導致妨礙旅客通行，不聽勸離不只可以不退費，當事人還可能，吃上最高7500元罰鍰，為了自己的安全及荷包，還是乖乖遵守鐵路法規定才是上策。

新聞來源：華視新聞