尤葆臻 張智鈞 報導 / 台中市
彰化一名24歲高小姐，到台中的豐原廟東夜市逛街，經過一家美容門市，店員邀請高小姐入店，利用話術說服她購買10萬2000元的商品，事後高小姐反悔，當晚回到店裡要求解約，不過業者用商品拆封為理由拒絕，最後高小姐仍需支付8萬多元投訴消保官，而這家美容門市爭議不是第一次，過去就常因為消費糾紛屢上新聞。
兩年前爆發消費糾紛時，店家才在鏡頭前，為推銷手法鞠躬道歉，沒想到這回，一名從彰化來的24歲高小姐，到豐原廟東逛街，經過同一家美容門市，被店家用話術行銷，買了10萬2000元的保養品，投訴人高小姐說：「(當下)我跟他說我沒有錢，我沒有那麼多錢，我家裡還有很多保養品，他們就說你可以分期付款阿，當下覺得我好像很委屈。」
24歲高小姐，被店員帶進店裡敷臉保養，最後說服買下10萬多的保養品，事後反悔返回店裡要求退費，店家以商品拆封為由拒絕，雙方在店裡僵持到晚上11點多，最後店家同意刪除部分品項，高小姐只好妥協支付8萬5000元，門市店長說：「我們已經處理兩次了，如果她沒有意願處理的話怎麼可能會和解，她的這些過程，消保官並沒有說全程在現場，法制局是自己覺得她這樣是屬於訪問性買賣的話，我覺得是先審先判啦。」
門市店長表示，對方當下已經拆封商品，也談妥消費金額，過程中也沒有不愉快，不過這家美容門市，爆出消費糾紛已經不是第一次，門市店長說：「洗乾淨了它會吸收。」
店外騎樓經常站著，穿著合身套裝的年輕男女店員，會鎖定婆婆媽媽上前搭訕，推銷保養品，附近店家說：「有時候有些客人會撕心會喊，你不要一直追我。」民眾說：「大概知道他們的銷售方式，所以就不會去拿那個口罩，他們是用發口罩來招攬其他客人。」
消保官提醒，購買昂貴的美容保養療程相關產品，過程一定要錄音錄影自保，主任消保官康馨壬說：「你今天進去不是要購物，只是要填資料，進去又沒有可供比較的商品的時候，這個訪問交易是成立的。」
過去公平會曾經針對一些高爭議業者開罰，消保官也呼籲民眾下次再遇到這種情況，要堅決說不才不會後悔時已經來不及。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響