高鐵台北站道岔異常! 12班次旅客受延誤可退費

高鐵台北站道岔異常! 12班次旅客受延誤可退費 | 華視新聞
示意圖/資料照

潘維邦 綜合報導  / 台北市

台灣高鐵台北站今(12)日下午3點45分發生道岔異常事件,大約1小時後狀況就排除,運轉陸續恢復中,但也造成12班次列車延誤。台灣高鐵表示,受影響旅客可辦理退費,造成不便敬請見諒。

台灣高鐵今天下午3點45分發生道岔異常,因此無法顯示定位訊號,高鐵公司獲報後趕緊維修,隨即於下午4點48分排除異常狀況,全線恢復正常運轉。台灣高鐵指出,事件一共造成12班次列車延誤,造成部分旅客行程延誤,高鐵希望旅客見諒。

高鐵表示,列車抵達迄站時間較時刻表超過30分鐘以上、未達60分鐘將退還實收票價50%,即日起1年內可持原車票至車站辦理,台灣高鐵將積極協助旅客辦理退費。

據了解,如果高鐵列車延誤原因歸責高鐵公司,遲延30分鐘以上未滿60分鐘,得退還票價的50%;遲延60分鐘以上,可全額退費。若延誤原因歸責於第三人,依據旅客運送契約,班次遲延30分鐘以上的旅客,退還實收票價的10%;若遇上地震,因屬天然災害,非可歸責高鐵公司,故不適用延遲退費規定。


高鐵台北站道岔異常! 12班次旅客受延誤可退費 | 圖/翻攝自高鐵官網
圖/翻攝自高鐵官網

新聞來源:華視新聞



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