涉操縱商品關鍵字! 酷澎在韓國遭重罰近33億台幣

李詩健 黃柔蓉 報導  / 台北市

韓國電商平台酷澎,因為涉嫌操縱網站演算法,推銷自有品牌商品,遭到韓國公正交易委員會重罰1400億韓元,相當於台幣33億元。但酷澎主張員工都是依真實客觀的評價做評論,而且這也是「全球電商慣例」,因此不服處罰,將持續提起行政訴訟。台灣酷澎回應,和酷澎韓國是不同的獨立公司,台灣顧客權益不會受到影響。

酷澎廣告說:「這個海苔好好吃。」不用飛出國,只要待在家點點手指,就能將韓國道地零食送到府,韓國電商平台酷澎,現在卻爆出,遭到南韓公正交易委員會,重罰台幣33億元。

南韓公正交易委員會,日前以酷澎操控演算法,增加自有品牌出現頻率,以及動員員工評論自家商品,誘導消費者購買等原因,對酷澎開罰1400億韓元,創下韓國通路業者,最高開罰紀錄。

但酷澎主張,旗下員工組成的體驗團,都是以客觀角度寫下評論,甚至可能只給出1到2顆星,從2019年2月至2022年6月,平均分數,低於一般體驗團的4.82顆星,而且評論也都會清楚標示,有合作關係。

行銷專家唐源駿說:「可能品牌方在自己的新品上架的時候,為了求被看見,所以就會大量的利用朋友,甚至員工去洗所謂的交易量的單,這個整個演算裡面,我們用的方法就會是,有可能是最新商品,有可能是最多人購買。」

台灣酷澎也回應,和酷澎韓國,為分開運作的兩間獨立公司,南韓公正委員會的決議,對酷澎台灣運作沒有影響,但根據外媒報導,酷澎已經撰寫了7萬2614篇評論,涵蓋了7千多個自家產品,這些評論讓產品曝光率提高,因此違反《壟斷規制及公平交易法》,但酷澎主張這是「全球電商慣例」,不服開罰結果,將會持續上訴。

新聞來源:華視新聞



新聞關鍵字

加入Line好友