當奧客不自知? 超商店員列11點超NG行為

採訪報導  / 台北市

超商店員平時要負責的業務相當多元,除了一般購物之外,也包含協助處理生活繳費、網購收發貨物、製作飲料冰品等等,近日一名店員就列出11點顧客的NG行為。包括微波食物時,到櫃檯叫店員先微波,繼續挑東西;或是拿吸管喝飲料時,把垃圾丟在櫃檯走人,都榜上有名,也引發討論。

記者張小媛說:「網友提到奧客的NG行為像是,買了咖啡之後不說要冰的還是熱的,也不說要哪個品項,再來買了微波食品不是先請他們結帳,而是先請他們微波,還有買了飲料之後吸管套請店員幫忙丟。」

看似簡單的小動作,在這位店員眼裡卻是非常不方便,不過實際問問民眾的看法,民眾說:「吸管的部分我覺得倒還好,畢竟它只是一個比較順手的部分,如果是先微波這個東西第一個,畢竟它還沒有做結帳的動作,那個東西產品的產權應該還是屬於店家的。」、「可能剛好沒人應該是還好,但如果就是已經很忙的時候,可能就會覺得頭很痛。」

但不只如此,這位發文的店員還說有消費者,會把商品全堆在櫃檯接著說「等一下」,帶寵物沒有用牽繩,或是放任孩子在店裡玩鬼抓人鑽冰櫃,她還曾遇過客人自備大容量的飲料桶,買米酒後叫店員倒進去現場退空瓶,這些通通被列為奧客行為。

民眾說:「因為畢竟領包裹你必須還是要找,那咖啡製作都需要時間,所以導致後面很容易大排長龍。」、「拿了一大堆繳費單,然後又要什麼環保杯弄半天,店員就只有一個忙不過來。」畢竟店員跟消費者立場不同,平常還是得要互相包容避免紛爭。

新聞來源:華視新聞



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