示意圖／資料照
潘維邦 綜合報導 / 台中市
台中捷運自2021年通車以來，遺失物拾獲量逐年遞增，去年處理逾1萬件遺失物。中捷公司表示，失主可利用官方網站、App尋找遺失物，以及線上填寫協尋單，中捷近期也優化遺失物作業系統，增加物品重要特徵資訊，以利失主辨識確認，相較2022年遺失物尋獲率30%、去年33%，今年截至7月遺失物尋獲率已達35%，逐年成長。此外，旅客最常遺失物前3名也出爐了。
中捷公司董事長顏邦傑表示，自2021年建置遺失物作業系統以來，中捷透過標準作業流程處理遺失物，系統化受理、轉送、入庫及招領，旅客可利用官方網站、App線上查詢遺失物，或透過遺失物中心、客服中心協尋；只要失主有心想找回，幾乎都能如願，就怕沒留下任何線索，主人又不回頭找，就很難物歸原主。
中捷說明，在中捷系統範圍內拾獲的遺失物，由公司代為保管6個月，官網、App可查詢前6個月的遺失物，遺失物公告資訊除了物品名稱、拾獲日期及地點，近期增加物品重要特徵資訊，如姓名(隱碼處理)、證件類別、顏色等，方便失主查詢辨識。
中捷表示，旅客最常遺失物品前3名，分別為「現金」、「電子票證」、「傘具」，為防止盜領事件發生，站務人員會在遺失物作業系統仔細登錄相關細節，系統也具備檢核機制，降低冒領風險，中捷公司將持續精進優化系統，以有效提升認領率及旅客滿意度為目標。
中捷提醒，旅客離開月台、車廂、廁所前，應先檢查隨身物品以免遺失，也歡迎旅客多加利用台中捷運App線上查詢及填寫協尋單功能，省去進線客服電話的時間與費用。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響