台中捷運最常遺失物前3名出爐 現金位列第一

台中捷運最常遺失物前3名出爐 現金位列第一 | 華視新聞
示意圖/資料照

潘維邦 綜合報導  / 台中市

台中捷運自2021年通車以來,遺失物拾獲量逐年遞增,去年處理逾1萬件遺失物。中捷公司表示,失主可利用官方網站、App尋找遺失物,以及線上填寫協尋單,中捷近期也優化遺失物作業系統,增加物品重要特徵資訊,以利失主辨識確認,相較2022年遺失物尋獲率30%、去年33%,今年截至7月遺失物尋獲率已達35%,逐年成長。此外,旅客最常遺失物前3名也出爐了。

中捷公司董事長顏邦傑表示,自2021年建置遺失物作業系統以來,中捷透過標準作業流程處理遺失物,系統化受理、轉送、入庫及招領,旅客可利用官方網站、App線上查詢遺失物,或透過遺失物中心、客服中心協尋;只要失主有心想找回,幾乎都能如願,就怕沒留下任何線索,主人又不回頭找,就很難物歸原主。

中捷說明,在中捷系統範圍內拾獲的遺失物,由公司代為保管6個月,官網、App可查詢前6個月的遺失物,遺失物公告資訊除了物品名稱、拾獲日期及地點,近期增加物品重要特徵資訊,如姓名(隱碼處理)、證件類別、顏色等,方便失主查詢辨識。

中捷表示,旅客最常遺失物品前3名,分別為「現金」、「電子票證」、「傘具」,為防止盜領事件發生,站務人員會在遺失物作業系統仔細登錄相關細節,系統也具備檢核機制,降低冒領風險,中捷公司將持續精進優化系統,以有效提升認領率及旅客滿意度為目標。

中捷提醒,旅客離開月台、車廂、廁所前,應先檢查隨身物品以免遺失,也歡迎旅客多加利用台中捷運App線上查詢及填寫協尋單功能,省去進線客服電話的時間與費用。

新聞來源:華視新聞



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