林宛瑩 陳信仁 報導 / 高雄市
高雄一名黃小姐和親友共8人透過某旅行社,報名另一家高檔富國島行程,結果旅途中吃了安排的海鮮buffet後卻變了調,整團16人一半上吐下瀉,陸續進醫院,回國更控訴,將近一個月,他們就
開心揪親友飛到富國島過生日,不見美好回憶,整趟旅行,宛如噩夢一場,當事人黃小姐說:「(10月)29日時後我就突然半夜就腹痛,大概吐了7、8次有,因為我覺得這個就像食物中毒的情況。」一團16人中有一半上吐下瀉,部分進了醫院,他們懷疑是第二天的海鮮BUFFET出問題。
當事人龔先生說:「其實沒有什麼印象,因為基本上我們都是在拉肚子情況。」當事人林小姐VS.記者說:「回台灣好像有段時間還不敢吃海鮮,還敢去嗎還是說,我應該是不會再去了。」男女老少都淪陷,還花大把鈔票看醫生,回國後想向旅行社討個說法,卻得到這種答案。
當事人周小姐說:「回來之後他是完全就是雙手一攤,什麼都不說了,一直圍繞我們,很多雜事,我們也有自己生活要過。」黃小姐當時他們透過某旅行社,報名另一家業者出的五星高價團,包含小費每人要價將近4萬元,還從高雄到台中搭機,但出事後,黃小姐一行人控訴,他們就像皮球一樣遭互踢,連通慰問電話也沒接到,現在兩家旅行社也出面回應。
協助報名旅行社業務經理劉小姐說:「反映過這個問題,那邊的回覆就是,會幫客人申請意外險的理賠。」出團方表示,均遵循旅遊業務分工模式,且持續向中間旅行社窗口聯繫,未來會提供相關補償表達關懷與誠意,雙方說法不一,最後苦了消費者,現在只好尋求第三方管道介入協調。
當事人黃小姐說:「很重情重義的陪我去過這個生日,可是造成他們這樣子不舒服,其實我心裡也很難過。」高雄市消保官殷茂乾(聲源)說:「可以以簽約的組團社為申訴對象。」旅行毀了,回國後還得費心力處理後續,現在對黃小姐一行人來說,只盼事件盡早落幕。
新聞來源:華視新聞
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