推「罰單兌換活動」遭炎上　業者道歉稱「不經意間觸動社會敏感神經」再惹議

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林彥廷綜合報導 / 台北市

有火鍋業者與網紅合作推出「地獄小倒霉」罰單兌換活動，由於近期國內發生重大交通事故，引發網友們反彈，對此，業者與網紅發文昨（21）日道歉，業者表示，目前全部的活動組合已全面下架，相關宣傳也已即刻停止。也正在重新檢視所有行銷流程，未來會更加謹慎、更加尊重。

有網友發現火鍋業者「好食多涮涮屋-雙城店」近日與網紅合作，推出「地獄小倒霉」罰單兌換活動，消息曝光後瞬間引起熱議，網友們紛紛表示，「竟然有店家推出拿罰單去消費有優惠？罰單就是對違規的人作出懲罰呀，現在罰單阻嚇性已經不高，還有人推出獎勵」、「好歹也用個正面的，學期成績、公益捐款收據之類的」、「到底是那個天才想出這種負面行銷」、「鼓勵犯罪，開個餐廳已經離譜成這樣了」、「錯誤的事居然可以拿去辦活動？」等。

對此，發布合作影片的網紅道歉，表示「真的非常抱歉，無論事件前後都不該有這種宣傳，起初只是想說如果剛好有罰單，可以去店家做更換，完全沒有鼓勵大家刻意去違規的念頭，真的是沒有惡意的...沒有多想到後續造成的後果，無論如何違規這件事，本來就是不對的，這樣宣傳會對社會造成更大的負面效果，未來我會更謹慎，謝謝大家的指教。」

而業者也發出道歉聲明，表示，這幾天，因先前推出的「地獄小倒霉」罰單兌換活動，在不經意之間觸動了社會的敏感神經，他們聽見了大家的聲音，也深深感受到這背後的不安與不妥。

業者指出，這項活動其實在三月份就規劃好的趣味行銷，已於三月底開始執行活動方案，並非針對近期事件所設計，且搭配發票中獎、身分證對號等互動機制，初衷是希望為大家在生活中帶來一點輕鬆與笑聲。卻沒想到，在當下的社會氛圍裡，這樣的巧合反而成了衝擊，造成誤解與不適，這絕非他們所願。

業者說，每一張罰單背後可能是一場事故、一段警醒，他們沒有資格拿這些來當作話題或包裝，這點，他們誠摯認錯，也會深刻檢討，對不起。目前全部的活動組合已全面下架，相關宣傳也已即刻停止。他們也正在重新檢視所有行銷流程，未來會更加謹慎、更加尊重。

業者表示，為了表達最真誠的歉意，即日起至6/30日，只要來店內用餐，在原本套餐內就有的招待之外，每份套餐將額外再招待每位顧客一份肉品。「這不是補償，只是我們想用最實際的方式，向每一位願意包容我們的顧客，說一聲：謝謝你，對不起。」

而道歉聲明曝光後，也再次引發網友討論，有人指出，「雖然發道歉文了，但『觸動了社會的敏感神經』要確定捏，是社會敏感還是店家太鈍感」、「『不經意之間』觸動了社會的『敏感神經』，撰稿者跟這間店有仇吧，不然怎麼會寫出完全看不出悔意的道歉聲明？」、「我是不知道這活動啦，但是文案第一段會讓我覺得，都已經做得不妥了，還想把這件事情的20%推給社會太過於敏感」等。