綜合報導 / 台北市
隨著數位科技快速發展，民眾轉變消費方式，「直播購物」成為趨勢，為了避免消費糾紛，有做直播的業者表示，商品會攤開秀在鏡頭前，每一樣都有各自編號，只要訂購成功，都會要求消費者連同編號截圖回傳，出貨時，附上保單、外包裝貼上「全程錄影」貼紙，以確保雙方權益，而有些則是比較謹慎，包貨過程都會在監視器底下進行，如果碰上消費糾紛，才能捍衛自己權益。
其他珠寶業者李菁菁說：「大家好今天星期六，我們下午2點的直播又開始了，那闆娘今天要跟你們介紹的是，比較特別的(珠寶)。」闆娘在直播間上介紹昂貴珠寶、金飾，每一樣都秀在鏡頭前，各品項還有各自編號。
其他珠寶業者李菁菁說：「看到家螢有+1，還有元元有+1，現在我們小幫手幫我們登記一下。」民眾看了實在喜歡，在線上購買，店家複頌訂購成功資訊外，更要消費者依照步驟進行，並回傳圖片給小編。
華視記者林宛瑩說：「消費者在直播上喊+1，下訂喜歡的物品，除了要截圖存證之外，為了避免消費糾紛，其實業者也出貨前都會像這樣，拍照、錄影存證。」雙方做好這些動作，確保各自權益。
其他消費者說：「就是會先截圖起來看，然後要去取貨的時候再跟他對(一次)。」其他珠寶業者陳承南說：「寄出去的時候都會附保單，這是直播的(習慣)也是SOP。」除了再三確認出貨品項、留存影像，外包裝還會貼上貼紙，提醒收到包裹的消費者。
而另一家有做直播的佛牌業者，其他佛牌業者李昆哲說：「這比較小的就是會在兩邊黏膠帶。」訂單編號一一比對過後，一路到包貨，每一個環節，都不馬虎，而他們包裝上同樣貼著，要消費者拆封時全程錄影字樣。
其他佛牌業者李昆哲說：「就是圖片跟金額一起傳給我，就不會說我今天拿A去賣你B，如果真的有遇到問題，因為我們都會跟客人說3天，可是我們攝影機是可能有到一個月時限。」店內更加裝監視系統，只要有問題出現，才能及時拿出影片佐證，不會因為糾紛影響自己聲譽。
新聞來源：華視新聞
讀者迴響