買Uber會員叫車卻更貴? 實測同時間.地點「多20元」

綜合報導  / 台北市

許多人都有購買外送平台的會員,看準有折扣能夠省小錢,不過部分使用者卻發現,明明花錢買會員,叫車費用價格反而更高昂,我們的記者實測也有遇到相同的狀況,對此業者回應正在了解中。專家分析這屬於行銷策略的一種,也就是針對新用戶或是新會員祭出更優惠的價格,希望能吸引他們加入。

影片片段說:「跟人家談生意要來不及了,又攔不到車,我的筆電,我有帶雨傘。」找來知名演員苗可麗、陳冠霖,浮誇代言UBER有多便利,不過卻有使用者發現,明明買會員叫車價格怎麼還更貴?

記者張小媛說:「我們實際測試,起點設置在華視大樓,終點在板橋車站,這樣車資要多少錢呢,實際看看有會員跟沒會員的價格,以標準型優步來說都落在470元左右,但是舒適型優步有會員的明顯貴了20元。」

    雖然民眾買會員可以獲得5%的點數,下一回消費就能折抵,不過得月付或年繳既定價格,這樣划算嗎?再看看如果會員想要取消訂閱,原本一年得繳1200元,取消頁面跳出折扣優惠,領取後下一次續訂變成年繳720元,足足少了480元。

    專家就分析這是行銷策略的一種,也就是新用戶或是新會員,可以享有更優惠的價格,但忠實的舊用戶卻會被收取更高昂的費用,在其他國家也常見,包括電信業外送或叫車平台等。

    行銷專家王福闓說:「很多的一些業者,他可能在做這樣的設計的時候,他先考量的就是如果他是在我的新會員,獲取是不容易的,像是市場持續飽和,或者是新會員本身要做加入的動作,他有更大的誘因,這時候他才會加入更多的促銷方案。」業者採用這類型的行銷策略,是否會因此多了新用戶流失老客戶,還有待時間驗證。

    新聞來源:華視新聞



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