綜合報導 / 台北市
心血來潮到餐廳用餐，有民眾卻吃到和菜單上圖文不符的餐點。一名網友在社群平台上分享，週末在知名燒肉品牌點了一份，主打海鮮份量豐富的海膽鮭魚卵，沒想到實際拿到的，無論是海膽或是鮭魚卵都比菜單少了許多，讓他感到明顯落差。實際詢問業者，店家回覆因為當時是尖峰用餐時間，店員快速出餐時提供不合格的餐點，深感抱歉，當下已經讓顧客進行退貨。
油亮軟嫩的燒肉，在鐵網上滋滋作響，知名燒肉品牌，主打食材頂級以及高規格的服務，只是近期有顧客的用餐體驗，卻和他的期待出現落差，菜單一拿開，端上桌的海膽鮭魚卵圖文不符。
一名網友在社群平台上分享，14日晚上他到這間燒肉品牌，位在台北市的分店用餐，影片在網路上引起熱議，直呼實在差太多，不過也有人反應，在高雄分店也點過相同的餐點，卻沒有遇到同樣的問題。
民眾說：「我覺得差很多，因為它(海膽鮭魚卵)沒有填滿，它的黃瓜，小黃瓜的部分，所以我覺得份量感覺只有圖片的三分之二。」、「跟期待有差別啦，可能就下次不會去這樣子。」記者VS.民眾說：「可能會反應一下，(跟店員反應)，對，跟店家反應，換一個跟圖片比較相符的，或是就不要，退掉。」
當事顧客在用餐當下跟店家要求退貨，實際詢問業者，店家表示接下來將會加強，內部訓練和管理，燒肉品牌行銷總監盧建安說：「這個事件發生是在，週六的一個晚間用餐高峰期，所以快速的一個出餐，然後導致有這樣子的一個疏忽，那我們是非常的抱歉，就是也(讓顧客)把這個餐點給退了，今天就是也與社群上反應此事的消費者，我們有聯繫上了，然後並且也達成共識。」
當事顧客也更新訊息，有收到店家的聯繫和道歉，並表示燒肉還是非常美味，只是再看一次這個落差，滿溢海膽鮭魚卵，如何讓民眾滿意，成為店家課題。
新聞來源：華視新聞
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