綜合報導 / 台北市
許多人都嚮往到北歐挪威跟團旅遊，疑似碰上丟包事件！有旅客表示日前跟旅行團到北歐旅遊，中途要轉點時，才發現自己的機票竟然被訂錯，導致錯過兩天行程，甚至一人獨自留在挪威北極圈，事後跟旅行社雙方又因為賠償方案喬不攏。對此，品保協會表示，旅行社應該要賠償兩倍違約金，加上額外的食宿費用。至於當事旅行社，截稿前尚未回應。
搭乘郵輪深入海峽，仰望壯麗山景，或是乘坐景觀火車，穿梭在高山與峽谷間，欣賞沿途峽谷景色，每個轉角都是驚喜，許多人都嚮往到挪威，來一趟療癒之旅，沒想到日前卻有台灣旅客跟團，碰上丟包事件。
有旅客在社群發文，控訴自己跟旅遊團到北歐旅遊，行程中途要搭乘，內陸航空轉點，沒想到自己的機票，竟然被訂錯，只剩下隔天傍晚，到集合點的機票，整整錯過兩天行程，還一個人待在，挪威北極圈，旅行社甚至表示，後續有幫忙買機票，因此「不算滯留」不給滯留的三倍賠償，認為是變更行程，雙方賠償方案喬不攏。
品保協會秘書長吳美惠：「照我們的這個旅遊契約的23條，旅行社要負責退還這個，沒有旅遊的部分，再賠償同額的一個違約金，22條是沒有提到留滯期間的食宿費用。」
品保協會認為這次事件，適用國外旅遊定型化契約，第23條賠償兩倍，加上食宿費用，而旅行社提出的第22條，是因為旅遊內容變更，賠償兩倍，旅客則認為應該屬於，留滯旅客的「重大過失」，賠償三倍違約金，兩者相差一倍。
品保協會秘書長吳美惠：「(過失一倍)重大過失是三倍，故意是五倍，到底旅行社是屬於重大過失或者是故意，這個這一塊要看旅行社，在當地有沒有積極協助處理，最終還是要由法院來判定。」面對爭議，當事旅行社截稿前尚未回應，但對於當事旅客來說，錯過的美好回憶，已經無法彌補，只盼雙方能夠達成共識。
新聞來源：華視新聞
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