半強迫推銷答鈴中華電挨批!

/ 台北市

　　不管市話或大哥大，業者推出的加值服務多到眼花撩亂，一個不小心可能又會被賺一筆。最近就有民眾發現，家裡的電話無緣無故，被加裝了來電答鈴服務，原來這是中華電信的新服務，給民眾免費試用三個月，只三個月後如果你忘記取消，就得加付每個月卅元的費用，這種未經消費者同意就半強迫式推銷的做法，已經引起ＮＣＣ關注，最高可罰五百萬。

　　明明沒有購買任何加值服務，為什麼打電話回家，室內電話的嘟嘟聲變成音樂答鈴？可別以為這是天上掉下來的禮物，打電話到中華電信詢問，才知道這是新推出的加值服務，不用錢免費試用三個月聽起來不錯，不過未經同意設定，算不算是強迫推銷？中華電信經理蔡碧家說：「本來是一番好意，就是我們剛好交換機升版，升版後所有交換機都可以有這個功能，所以想要讓用戶體驗，就在七月十九日以後做了一個語音的動作告訴大家。」

　　中華電信強調，用戶不喜歡可以隨時取消，而且設定前都有語音來電詢問，但是許多民眾根本沒接到電話，中華電信卻一律視為同意使用，三個月過如果沒有取消，就會開始收費，前半年一個月十五元半年後變成卅元，小小的金額不仔細看帳單，根本不會發現！

　　不過擁有一千萬用戶的中華電信，一個月卻可以因此多賺一點五億元，NCC特地到中華電信了解情況！NCC簡任技正梁溫馨說：「我們要求業者一定要經過用戶的確認，這種東西都是我們不會接受的，（用戶）沒表示意見，不代表他贊同！」一旦ＮＣＣ委員會決定開罰，中華電信最高將被罰款五百萬元，中華電信承諾將會寄出同意書給已經開始試用的用戶，再次詢問要不要接受來電答鈴，新服務惹來一陣罵還可能被罰錢，中華電信這回可學到教訓。（記者劉正薇報導）

新聞來源：華視新聞