方莉婷 陳欽順 報導 / 台北市
有中國民眾指控,搭乘國泰航空成都往香港的航班,卻發現機上空服員公然討論,嘲笑中國旅客不會英文,還說旅客如果講不出「毛毯」的英文,就沒辦法拿到毛毯。事件一出,今(
一身紅色制服,專業又親切的空服員,在服務旅客前還得先開會準備,國泰航空形象影片揭露空服員的一天,但卻有中國民眾指控,在5月21日搭乘國泰航空CX987,從成都飛香港航班時,空服員態度不佳,甚至爆料者還聽到,有老人家起飛後沒多久離座,空姐用粵語廣播完,和同事說他們聽不懂人話,整個航班2個半小時,空服員對旅客的汙辱言語,以及陰陽怪氣,就在他後面講了2個半小時。
國泰航空發聲明,對於相關爭議深感抱歉,但依然平息不了民眾怒火,國泰航空第二度發出聲明,除了再度致歉,也強調目前已經暫停有關空中空服員的飛行任務,會在3天內公布處理結果,而最新的懲處結果也在23日晚間出爐,國泰航空聲明指出,已經完成對於事件的調查,依據公司規章制度,將解聘3位涉事的空服員,強調個別員工嚴重違反公司規章,及道德準則行為,一律零容忍絕不姑息,但類似的遭遇還不只在中國。
曾搭乘國泰乘客A小姐(變聲處理)說:「阿姨她不會講英文空服就很跩,就說什麼他們班機上大部分都是以英文或是廣東話為主,然後我就心裡想說,但是這飛機上面有一些是台灣人耶。」目前國泰航空台北辦公室對於相關指控沒有回應,只是搭個飛機也能因為語言不同有階級之分,難怪點燃旅客怒火。
新聞來源:華視新聞
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