鼓勵行善 公益履歷珍藏志工回憶

陳韻如、何榮泰  / 台北市

「以往參加志工活動不是獲得紙本證明，就是記錄在志工時數紀錄卡上，但是內容有限不利於保存。但是現在透過Goolii，結合網站與手機App，將行善的過程，透過文字、照片、錄音、錄影等方式紀錄下來，讓志工經驗影響更多人。」Goolii，取自「鼓勵」的發音，中文名為公益履歷。公益履歷創辦人陶倢說：「Goolii鼓勵每個人服務社會，將各種與社會有關的公益活動紀錄下來。」

改善志工服務 展現服務的價值

公益履歷創辦人陶倢，同時也是喀擦行動問答家的創辦人。在喀擦行動問答家創業過程中，陶倢曾詢問廠商，是否能給投入心力的志工老師們一些回饋，例如：餐廳下午茶或民宿優惠卷等。但因當時志工數量規模不夠大而難以達成。與此同時，陶倢也發現到台灣許多小型公益組織也面臨規模小，難以跟企業募款，進而想嘗試將各領域從事公益活動的志工整合起來。

陶倢認為買完東西後有發票，發票可以兌獎；捐款後有收據，收據可以節稅，但花了寶貴時間做好事，拿到的不外乎是獎狀或紙本蓋章，有時也可能一點證明也沒有。他說：「這些服務證明都是冷冰冰、沒有感情的。」有感於當前志工服務學習存在某些怪象，舉例來說，有些人被委派的志工服務內容是，一疊紙上一直打叉、摺完一疊紙後寄出，或者有家長代替孩子做志工，只為滿足時數需求，但卻失去真正服務的真諦。

為了改善上述現象，在二〇一五年四月起，公益履歷便應運而生。因為Goolii是可以傳閱的電子徽章，點開徽章，內容有照片、影音、文字反思。如果是一些無趣的活動，也不會被傳閱，甚至不會拿到徽章，因為這樣的服務內容不敢被公開。Goolii是由創辦人陶倢及其友人——世新大學新聞系徐韜和台大資訊工程系黃奕翔共同創立，希望給予志工們「鼓勵」，感謝他們付出的心力。他們與三十家組織團體合作洽談，包括大學社團、協會或企業，大約有二千多人加入。
透過電子徽章 記錄志工生活

人們從事志工服務，在累積一定服務時數後，會得到一張紙本的服務證明。但是由於進入數位科技時代，陶倢認為可以利用科技，把參與活動的心路歷程濃縮在「電子徽章」中。舉例來說，報名完志工活動時，手機會收到電子徽章，徽章的圖案是活動的Logo，也代表此活動的條碼。

每個電子徽章以活動為分類，志工可以從電子徽章中，收到志工活動的相關訊息，並在從事志工服務時，點入電子徽章，藉由手指左右滑動螢幕來切換功能，包括拍照、錄音、錄影、打字，把活動過程中的心情與反思記錄起來。志工填寫完心得或影音，上傳給主辦單位，當活動承辦人收到資料後，透過公益履歷，再由活動官方提供認證，回寄電子獎狀給志工。

公益履歷藉由手機App可以切換不同頁面，頁面內容包含活動本身的公開記錄，像是新聞稿；以及活動照片、志工個人的心得、影音錄像等紀錄。陶倢說，現今一般單位大多提供紙本獎狀，可是一旦搞丟獎狀也不好補發。「藉由公益履歷以電子勳章的方式統一登錄，就不會有記錄遺失的問題。」
做好事的動態紀錄 電子徽章變得更有價值
曾經有個老一輩的志工和陶倢分享說：「公益履歷比起泛黃的照片還更有價值。因為不但可以寫下心中的感受，還能看到動態的影像。希望在日後告別式時，播放公益履歷上的電子勳章內容，讓兒孫知道我曾經參與過志工活動的心路歷程，也能將這個徽章傳給下一代。」陶倢表示，對於長者來說，公益履歷能協助他們在這個世界留下些什麼，或許也能視為一種另類的傳世相本。

「對比政府的紙本蓋章，公益履歷的電子徽章，讓參與公益活動有了溫度。」陶倢說，公益履歷不單單只記錄志工生活，更是一個把參與志工活動的過程，具體且真實的利用影像呈現出來，並把志工做完服務之後的感動延續下去。此外，對於志工組織來說，也能藉由志工上傳的內容，作為未來提升活動品質的依據。

行善不畏人知 克服困難向前行

公益履歷目前最大問題就是找尋與他們合作的志工服務機構，如今這個問題還是存在，但陶倢毫不在意，他說過程中難免會有阻力。舉例來說，對大型基金會而言，不管志工們的想法是好是壞，可以事後發問卷了解，而不必透過公益履歷對外公開。但大型基金會認為，Goolii就像一個審核單位考核他們，直接與志工接觸，讓志工公開他們的想法。

「創業的路上充滿許多不一樣的聲音，但我覺得這些聲音就是改進的機會。」陶倢說。他認為現在能做的是跟小型基金會合作，因為他們需要透過公益履歷，將志工做過的好事記錄下來，累積知名度與影響力，未來也容易跟企業或財團募款。此外，他表示大型基金會不用害怕自己被檢視批評，因為做好事要讓大家知道，就是促進社會進步的原動力。

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新聞來源：輔大-生命力