2016/11/14 20:00

友善台灣哺乳室寶寶媽媽都安心

週末假日是全家出遊的好時機，交通轉運站、商場、電影院等場所的人潮可見一斑。但如果家裡有寶寶要餵哺，怎樣才能就近找到哺集乳室呢?众社會企業與新竹縣市、臺北市及新北市的衛生局合作，推出「友善哺乳室App」，幫助寶寶媽媽們能快速找到符合需求的哺集乳室。

友善服務減少障礙

众社會企業在過去幾年開發了不少友善App，例如:友善好餐廳、友善好捷運、友善好司機等。而「友善」的定義是什麼呢?創辦人林崇偉舉友善好餐廳為例，身心障礙者作為特派員尋找適合且方便的餐廳，蒐集資料並開放在App平台上供需要的人使用。這種作法，扭轉了店家與身心障礙者的想法，使雙方更能夠互相尊重、包容。App也減少了身心障礙者用餐的不便，企圖打造無障礙環境，這就是「友善」的展現。

然而，众社企的服務對象不限於身心障礙者。包括老人家、寶寶媽媽等都是社會上較為弱勢的團體，需求比一般人更多，但他們也可以是蒐集資料的人。林崇偉說，曾有身障媽媽反應需要哺乳室的資訊與照片，因行動不便，她必須先了解室內空間與設備，否則到了現場才發現不符合需求。面對這樣的回應，促使團隊萌生了蒐集哺乳室資料的想法。

依法建置對外開放的優良哺集乳室

友善哺乳室App的目標是與地方衛生局一起做好管理的工作。政府也有哺乳室的相關資料，只不過一年才更新一次，沒有即時性，也沒有照片。所以設計程式時，團隊考慮條件有地點、營業時間、現場狀況等。林崇偉表示，通常媽媽們找哺乳室時，最重要的並非地點或距離，而是良好完善的設施與免費的衛生用品。

團隊為求完整性，除了蒐集各哺乳室的基本資料外，還有平面圖、使用狀況、操作程序以及內部環境。目標哺乳室必須是依法建置，經過政府優良認證且對外開放，才符合友善哺乳室登入資格。

有圖有真相開發資料建置系統

友善哺乳室於二○一五年正式上架，於新竹縣市率先推出，當時蒐集資料的手法仍是土法煉鋼。友善哺乳室工程師、資訊技術處專案管理廖正宗說，哺乳室要個別訪問，人工填寫資料。特別是新竹縣山區交通困難，相當麻煩。之後開發到了雙北，為了減少時間與人力成本，與地方衛生局合作，開發了資料建置系統。由衛生局提供哺乳室名單，讓哺乳室單位自行填資料、拍照，完成登錄。目前已建置的哺乳室數量，新竹縣市共有一百一十八間，台北市有兩百一十四間，新北市則有三百○五間。

友善哺乳室與其他App最大的不同在於照片，有圖有真相，如此一來寶寶媽媽們能參考，更了解狀況，找到自己所需。建置好的資料不光只有在友善哺乳室才用的到，未來可以提供給其他App作結合。透過建置哺乳室資料，營造成更友善的城市環境。

定位搜尋持續普及化

使用時開啟手機的定位功能，便能馬上搜尋附近的哺乳室，並依照距離遠近排序，裡面可以看到開放時間、電話、地址等基本資訊。除了導航功能外，還可透過App與哺乳室聯絡。App還也包含了豐富的哺乳資訊與影片教學，提供媽媽們作參考學習。

友善哺乳室專案負責人、众社會企業社會事業處創新服務組專員黃彥慈說，與地方衛生局合作，但並非強制所有單位都必須參加，所以目前建置資料並沒有太多。也有單位不清楚如何建置，資料與照片不齊全，這些都是較困難的地方。而台北市哺乳室資料還仍在建置，還不到實際數量的一半，需要再普及化。

各哺乳室使用率不同 App減輕媽媽負擔

任職於台北市殯葬管理處李小姐說，哺乳室是依法設置，由於場所特殊，前來的民眾本來就不多。他們通常去第一與第二殯儀館參加禮儀，可能因場合特別，小孩子也較少見，因此有關殯儀館內哺乳室的詢問率與使用率趨近於零。對於友善哺乳室App的上市，她說，有了App之後會方便許多，不僅知道附近哺乳室地點在哪，還知道可以使用那些設備。

台北金融大樓哺乳室負責人葉孟堯表示，公司注重社會責任，在一○一購物中心四樓與地下室一樓設置哺乳室，總共有三個獨立空間，供民眾免費使用。平常人潮很多，推著嬰兒車的媽媽們，基本上都會使用哺乳室。未來會配合衛生局法令上的規劃，輔導哺乳室的改善計畫，不論是軟體、硬體的升級，要不斷進步。他表示，友善哺乳室App讓媽媽們更輕鬆，相當看好之後發展。